Agressie training in de zorg

Veel medewerkers krijgen te maken met weerstand en agressie, variërend van mild tot ernstig. Medewerkers vinden het vaak een uitdaging om hier mee om te gaan. Of het nu van cliënten zelf, naasten of van derden komt. 

Het veelvuldig meemaken van tegenwerkend en agressief gedrag is ingrijpend en van invloed op het welzijn en daarmee de prestaties van de medewerkers. De zorgende en steunende instelling staat haaks op onvriendelijkheden en grenzen stellen. 

Toch is het van belang dat medewerkers hiermee leren omgaan of hoe de situatie in eerste instantie voorkomen kan worden, zodat de veiligheid van de medewerker, de cliënt en omgeving gewaarborgd wordt.

Voor wie?

De agressietraining is bestemd voor iedereen die intramuraal en/of extramuraal werkzaam is in de ouderenzorg. Zorgmedewerkers, medewerkers van de facilitaire dienstverlening, baliemedewerkers, activiteitenbegeleiders etc.

Inhoud van de training

In deze eendaagse training ‘Omgaan met agressie bij ouderen’ leer je effectief omgaan met verschillende soorten agressief gedrag.

Het trainingsprogramma kent een evenwichtige verdeling tussen theorie en praktijk, en fysieke en mentale vaardigheden.

Trainen van mentale vaardigheden

• Begrip agressie
• Persoonlijke grenzen
• Signaleringsplan
• Specifiek trainingsonderdeel, keuze uit verschillende onderdelen:
  • Brein bij dementie
  • Brein bij frontale temporale dementie
  • Brein bij psychiatrische problematiek
  • Brein bij niet-aangeboren hersenletsel
  • Brein bij een verstandelijke beperking
• Soorten agressie
  • Frustratie agressie
  • Witte boorden agressie
  • Instrumentele agressie
• De-escalerend werken

Trainen van fysieke vaardigheden

• Begeleidingstechnieken om cliënten in beweging te krijgen naar een andere plek.
• Weerbaarheidstechnieken om los te komen van situaties van dreiging of vasthouden.
• Teamtechnieken om cliënten die met elkaar in conflict zijn te scheiden.

Werkwijze

Stap 1 Inventarisatie

Voorafgaand aan de groepstraining hebben wij inzicht nodig in de situatie binnen jullie organisatie. Dit doen we door middel van een gratis inventarisatiegesprek telefonisch of op locatie. Omdat wij graag maatwerk bieden, worden doelen, inhoud, trainingsdata en cursuslocatie in onderling overleg vastgesteld.

Stap 2 Uitvoering

Tijdens de training worden theorie en praktijk regelmatig afgewisseld doordat er een interactieve setting wordt gecreëerd. Door praktijksituaties in te brengen krijgen medewerkers uitgebreid de kans om te oefenen.

Stap 3 Evaluatie

Na afloop van de training evalueren we samen met de medewerkers of de beoogde doelen zijn behaald. Vervolgens vindt er een terugkoppeling plaats naar de opdrachtgever en kijken we samen wat er nodig is bij het verankeren van agressiemanagement binnen jullie organisatie.

Resultaat is dat medewerkers;

• Weerstand en agressie herkennen
• Zelfcontrole ontwikkelen om professioneel te reageren
• De theorie begrijpen van het brein in relatie tot weerstand en agressie
• De verschillende vormen van verbale agressie signaleren, begrenzen en ombuigen
• Vaardigheden ontwikkelen voor het de-escaleren van fysiek agressief gedrag
• Een zelfverzekerder en veiliger gevoel krijgen op de werkvloer

Waarom Agressieclinic?

• Gespecialiseerd in de doelgroep ouderen
• Trainingen & begeleiding door heel NL
• In-company en maatwerk
• Vakbekwame trainers 
• ISO gecertificeerd