Bootcamp MBO Servicedeskmedewerker (1 jaar)

Als servicedeskmedewerker vervul je een onmisbare functie binnen de organisatie. Je dient informatieaanvragen af te handelen, verzoeken te volbrengen en storingen ad hoc op te lossen. Deze opleiding is bedoeld om je verder te ontwikkelen binnen dit vakgebied en daarbij te leren over management. Hoe geef je leiding aan een servicedesk? Naast inhoudelijk in te gaan over servicedeskmanagement, behandel je theorie omtrent communicatieve vaardigheden, werken met informatiemanagement, en werken in projecten. Door het volgen van deze opleiding kun je klantgericht werken, kun je prestaties meten en heb je inzicht in informatietechnologie.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor servicedeskmedewerkers of voor mensen die servicedeskmedewerker willen worden.

Leerwijze

Bij Bootcamp Academy Holland geef jij een flinke boost aan je kennis en ervaring, binnen het door jou gekozen vakgebied. Binnen een relatief kort tijdsbestek volg jij een volledige opleiding. Zo heb je geen langdurige op langlopende trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt.

Voorbereiding

Deze MBO-opleiding bestaat uit verschillende onderwerpen die gedurende de dag(en) behandeld gaan worden. De docent maakt voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk toe. Hierdoor is de opleiding praktijkgericht en boeiend om te volgen. Aan het einde van deze opleiding heb je een boost aan kennis en ervaringen opgedaan.

Diploma

Na actieve deelname aan deze opleiding, ontvang je het officiële certificaat digitaal.