Training Omgaan met agressie in uw branche individueel
- Tijdsduur
Training Omgaan met agressie in uw branche individueel
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Dit product heeft geen vaste startdata en/of plaatsen.Vraag informatie aan over deze cursus
BTR Trainingen biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Alkmaar, Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Delft, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Eindhoven, Emmen, Enschede, Gouda, Groningen, Haarlem, Haarlemmermeer, Heerenveen, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Westland, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle
Beschrijving
Over deze training
Klanten die agressief worden? Of cliënten die dreigende taal uitslaan? Elke branche kent het helaas. Hoe reageert u? Leer hoe u een veilige situatie creëert. En verhoog uw eigen weerbaarheid. Start de maatwerktraining Omgaan met agressie in uw branche van BTR Trainingen.
Dit levert de training u op
Na de training Omgaan met agressie in uw branche herkent u onenigheid die kan uitgroeien tot agressie. U pakt de situatie adequaat aan en voorkomt escalatie. Dankzij inzicht in agressie en emotie weet u het conflict op te lossen. U creëert een veilige omgeving voor uzelf, uw collega's en uw klanten. Ook verhoogt u uw eigen weerbaarheid.
Zo werkt uw training
Vooraf zet u voor uzelf …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Over deze training
Klanten die agressief worden? Of cliënten die dreigende taal
uitslaan? Elke branche kent het helaas. Hoe reageert u? Leer hoe u
een veilige situatie creëert. En verhoog uw eigen weerbaarheid.
Start de maatwerktraining Omgaan met agressie in uw branche van BTR
Trainingen.
Dit levert de training u op
Na de training Omgaan met agressie in uw branche herkent u
onenigheid die kan uitgroeien tot agressie. U pakt de situatie
adequaat aan en voorkomt escalatie. Dankzij inzicht in agressie en
emotie weet u het conflict op te lossen. U creëert een veilige
omgeving voor uzelf, uw collega's en uw klanten. Ook verhoogt u uw
eigen weerbaarheid.
Zo werkt uw training
Vooraf zet u voor uzelf en ons een aantal zaken op papier, waarmee
we samen uw persoonlijke leerdoelen in kaart brengen. Tijdens de
training gaat u vooral veel oefenen met situaties waar u in de
praktijk tegenaan loopt. U werkt hiervoor met rollenspellen en
gesprekken in de groep. Ook in uw eentje werkt u aan uw leerdoelen
en kwaliteiten.
Aan het eind van de training schrijft u uw persoonlijke actieplan.
Daarin zet u hoe en wanneer u de trainingskennis gaat
gebruiken.
Wat leert u?
- Ontstaan en vormen van agressie
- Herkennen van (emoties bij) agressief gedrag
- Oplettendheid ontwikkelen
- Stappenplan voor een effectieve aanpak
- Agressief gedrag hanteerbaar maken
- Reactief op agressief gedrag
- Vormen van communicatie: verbaal en non-verbaal
- Verschil tussen assertief en agressief gedrag
- Bepalen van uw eigen grenzen en omgaan met machtsverschillen
- Duidelijke communicatie en uw eigen reactie op agressief
gedrag
- Effectief omgaan met agressie, conflicten en emoties
De inhoud van de training Omgaan met agressie maken we op maat voor
uw branche. Daarbij laten we deze aansluiten op uw organisatie en
persoonlijke leerdoelen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.