Klant- en servicegericht telefoneren / Efficiënte afhandeling servicegesprekken / Klantgericht communiceren aan de telefoon / Customer service / Klantenservice

"Inmiddels 2 keer een dagdeel coaching van Ivonne mogen ontvangen. Wat een enorme lieve vrouw met enorm veel plezier en passie in haar werk.

Enorm veel geleerd wat ik voor de rest van mijn leven zowel zakelijk als privé kan meenemen. Bedankt!" - 15-05-2023 18:06

"Een heerlijke training en ontzettend veel geleerd en gelachen. Wat normaal gesproken droge kost is op zo'n trainingsdag, maar met de energie en power van Ivonne werd het een geweldig dag. De tips en trucs hebben ontzettend geholpen bij de rust die je kunt bewaren in gesprekken. Ik heb mijn verbeterpunten opgehangen zodat dat het eerste is wat ik zie wanneer ik de telefoon opneem. De positieve feedback en fijne tips motiveert je als klantenservicemedewerker. Geweldig persoon en ontzettend gezellig" - 03-05-2023 13:55

"Super leuke en goede manier van training geven. Ivonne weet het super leuk te brengen en kijk echt goed mee naar persoonlijke doelen. Ik heb er veel aan gehad! De mnier van feedback geven is heel prettig waardoor het niet ongemakkelijk is maar juist heel leerzaam. Echt mijn complimenten Ivonne! Bedankt!" - 03-05-2023 10:22

"Superleuke en interessante training. Ik heb er echt heel veel van geleerd ondanks mijn bijna 18 jaar ervaring op klantenservice-gebied die ik al heb. Ik heb veel nieuwe dingen geleerd waarvan ik niet wist dat dit op deze manier kon.
Ook de manier van training geven was echt super. Zo enthousiast en vol passie dat je zelf ook enthousiast wordt. Topper!!!
Met deze training maak je het werk nog leuker dan het al is." - 26-04-2023 11:07

"Ik heb de training als heel waardevol ervaren. Er wordt persoonlijk gekeken naar je goede punten en verbeterpunten. Ik heb persoonlijke tips gekregen, die tijdens de training meteen al toegepast konden worden, en het gesprek beter hebben laten verlopen." - 25-04-2023 12:56

"Positieve Vibe!! Erg enthousiast over de manier van coaching geven! Zeer leerzaam! Kijkt ook goed naar je eigen persoonlijk werkervaring en handelingen en speelt daar op een hele fijn manier op in. :) Complimenten Ivonne!! :)" - 25-04-2023 12:33

"Vandaag een erg inspirerende training gehad van Tara. Ze is erg deskundig en betrekt elke cursist even veel bij de training. Het was een dagtraining waarbij ik tot op het eind geboeid was, ook mede door haar humor. Erg veel dingen geleerd die ik mee kan nemen in m’n werk. Ook de rollenspellen vond ik een pluspunt, hierdoor konden we meteen oefenen." - 23-02-2023 17:59

"Super enthousiaste vrouw. Ze legt alles duidelijk uit. Ook zie je dat ze zelf veel plezier heeft in haar werk wat ze goed overbrengt op de cursisten. Top cursus gehad!" - 23-02-2023 15:09

"Pauline is heel enthousiast en weet altijd het positieve uit je te halen. Haar vrolijkheid en humor maakt de training leuk en prettig om te volgen. Ze geeft altijd advies wat bij je past als persoon." - 30-11-2022 15:59

"Pauline geeft duidelijke training. Het zijn leuke en interactieve sessies. Waarbij er ook gekeken wordt naar wat bij jou als persoon past en niet alleen hoe het in theorie zou moeten." - 30-11-2022 07:15

"De training klant- en servicegericht telefoneren is een fijne training met goede voorbeelden. Er wordt organisatiegericht gewerkt. Het is prettig om samen te werken met Tara. Haar uitleg is prettig, met soms een kleine kwinkslag." - 23-11-2022 16:01

"Pauline is duidelijk en prettig in de omgang. Geeft goede feedback en luistert naar de klant. Het was een leerzame coaching. Ook kregen we een leuke attentie! Dank je wel" - 18-10-2022 12:30

"De training door Roy van Maurik was vol passie, gedrevenheid en met een mix van humor gegeven. Hierdoor heb ik de dag ervaren als zeer positief, leerzaam en verhelderend.

Bedankt Roy" - 07-07-2022 17:40

"Fijne coaching met positieve en opbouwende feedback. Het leert je meer structuur in je gesprek te krijgen en de klantvraag goed te beantwoorden. Mooie locatie en fijn de training in de praktijk na een dag theorie. Hierdoor kun je de theorie goed in praktijk oefenen." - 19-05-2022 13:26

"Fijne en nuttige training! Pauline legt goed uit, geeft goede tips en heeft de training goed georganiseerd. Je leert meteen hoe je alles in de praktijk kunt gebruiken en merkt meteen verbetering!" - 11-01-2022 12:05

"Inmiddels deze training met veel plezier afgerond bij Coach + Result. De zeer energieke Maryam heeft ons team veel tips en trucs gegeven om klant en service gericht onze klanten te woord te staan. Wij zijn ervan overtuigd dat wij veel baat gaan hebben van deze training! " - 15-12-2021 15:24

"Bas is een enthousiaste en positief ingestelde trainer. Hij weet de aandacht van iedereen erbij te houden door zijn enthousiasme. Hij geeft op een positieve manier feedback, waardoor je zijn tips ook graag wilt toepassen. Ga vooral zo door Bas!" - 07-12-2021 14:47

"Bas is een enthousiaste trainer die mensen weet te motiveren en enthousiasmeren. Hij gaat graag het gesprek aan en luistert daarbij ook naar jouw standpunt, zodat hij de situatie echt leert begrijpen en hier op door kan gaan." - 03-12-2021 12:41

"Een goed verzorgde training om communicatief beter met klanten en prospects om te gaan. Veel handvatten mee gekregen om de dienstverlening te verbeteren en onze eigen service / klantenservice te verbeteren en optimaliseren. De Coach Sjoerd van Coach+Result heeft ook een hele positieve en fijne uitstraling en komt goed en duidelijk over. Bedankt!" - 25-11-2021 11:53

"Het was een interactieve en interessante training. Roy past de training aan opde persoonlijke leerdoelen van de cursisten waardoor de gehele training boeiend blijft. Daarbij is er voldoende ruimte voor eigen inbreng en vragen." - 09-11-2021 14:52