Omgaan met agressie en lastig gedrag

Type product
Tijdsduur
Logo van Corpus Sanum
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9 Corpus Sanum heeft een gemiddelde beoordeling van 9 (uit 2 ervaringen)

Tip: incompany training nodig? Vraag een offerte aan bij meerdere aanbieders!

Beschrijving

Bewustwording, gedragsverandering & eigen verantwoordelijkheid staan centraal, net als ervarings- en oplossinggericht leren. Uw specialist voor ErgoCoaches, AgressieCoaches, Fysieke belasting, agressiepreventie en coaching- en communicatietraining.

Medewerkers in dienstverlenende beroepen lopen kans om in aanraking te komen met lastige klanten en dus lastig gedrag. Mensen worden niet alleen steeds assertiever, ze bedienen zich ook steeds vaker van andere technieken, waarmee ze de medewerker onder druk proberen te zetten. 

Doelgroep en omvang

Medewerkers die in hun werk te maken krijgen met mensen die hun ongenoegen uiten in milde tot matige agressie (maximaal bedreiging).  Maximaal 12 deelnemers per groep. Een training duurt 1 dag. 

De training is geschikt voor o.a.: V&V, jeugdzorginstellingen, GGD's, ziekenhuizen, instellingen in de gehandicaptenzorg, psychiatrische instellingen, verslavingszorg, sociale diensten, kinderopvang, etc…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Verslavingszorg, Omgaan met Agressie & Emotie, Omgaan met, Zorg en Welzijn en Helpende Zorg en Welzijn.

Bewustwording, gedragsverandering & eigen verantwoordelijkheid staan centraal, net als ervarings- en oplossinggericht leren. Uw specialist voor ErgoCoaches, AgressieCoaches, Fysieke belasting, agressiepreventie en coaching- en communicatietraining.

Medewerkers in dienstverlenende beroepen lopen kans om in aanraking te komen met lastige klanten en dus lastig gedrag. Mensen worden niet alleen steeds assertiever, ze bedienen zich ook steeds vaker van andere technieken, waarmee ze de medewerker onder druk proberen te zetten. 

Doelgroep en omvang

Medewerkers die in hun werk te maken krijgen met mensen die hun ongenoegen uiten in milde tot matige agressie (maximaal bedreiging).  Maximaal 12 deelnemers per groep. Een training duurt 1 dag. 

De training is geschikt voor o.a.: V&V, jeugdzorginstellingen, GGD's, ziekenhuizen, instellingen in de gehandicaptenzorg, psychiatrische instellingen, verslavingszorg, sociale diensten, kinderopvang, etc.

Doelstelling

Aanleren van vaardigheden om lastig en agressief gedrag vroegtijdig te signaleren, zodanig dat je weet hoe je preventief, de-escalerend en adequaat kunt handelen. De deelnemer wordt in het algemeen weerbaarder wanneer agressie aan de orde is.

Trainingsprogramma

Ochtend

  • Verkrijgen van inzichten in agressie: vormen, ontstaan en effecten van agressie;
  • Rollen en (eigen) houding bij agressie;

Middag

  • Kennismaking met acteur en toelichting werkwijze (indien van toepassing)
  • Oefenen van praktijksituaties met (eigen) casuïstiek. Hierbij is aandacht voor het omgaan met en het de-escaleren van de verschillende vormen van agressie: frustratie agressie (boosheid) en de instrumentele agressie (dreigend en manipulerend gedrag).

Bij het oefenen houdt de trainer rekening met leerwensen van de deelnemers. De training en de rollenspellen zullen zoveel mogelijk maatwerk zijn en worden aangepast aan de behoeftes van de deelnemers en aangepast aan de bestaande praktijk.

Verwachte resultaten

Na afloop kan de deelnemer

  • het eigen voorkeursgedrag in lastige situaties benoemen;
  • het eigen voorkeursgedrag controleren en professioneel adequaat handelen;
  • een escalerende situatie inschatten alvorens te handelen en de gevolgen van eigen gedrag inschatten;
  • de ander aanspreken op (verbaal) lastig gedrag. Preventief en de-escalerend;
  • de eigen grenzen aangeven en benoemen.
Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.