LSSO Receptioniste/Telefoniste Opleiding excl. examen

Wat biedt de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

Als receptioniste/telefoniste bent je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers en verricht lichte administratieve taken. Tijdens de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding leer je alle vaardigheden om klanten en bezoekers goed te woord te kunnen staan. Je communicatieve vaardigheden worden uitvoerig getraind.

Welk niveau is de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding is op mbo 2 niveau.

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding?

De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?

Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.

Hoe ziet de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding eruit?

De opleiding bestaat uit vier modulen:

Module Telefoneren

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    communicatie
•    klantgericht handelen
•    gesprekstechnieken
•    telefoongesprekken voorbereiden
•    telefoongesprekken voeren
•    soorten gesprekken
•    communicatie-infrastructuur
•    telecommunicatiediensten
•    telefoonetiquette en –alfabet
•    telefoonoefeningen

Module Toetsenbordvaardigheid

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    informatie over toetsenbord en zithouding
•    gebruikershandleiding type-programma
•    studiewijzer en exameneisen
•    ergonomie (geen toetsstof)

Module Tekstverwerken

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    inleiding Windows
•    verder werken met tekst
•    tekst opmaken en indelen
•    documenten opmaken
•    sjablonen, lijnen en afbeeldingen
•    werken met tabellen
•    mailingen, etiketten en enveloppen
•    taalcorrecties

Module Praktijkvaardigheden

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    baliewerkzaamheden
•    Nederlandse taal
•    notities en memo’s
•    postverwerking
•    archiveren
•    persoonlijke presentatie
•    internet en e-mail
•    solliciteren
•    loopbaan en social media: LinkedIn

Het examen van de LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding

De examens van de modules worden afzonderlijk afgenomen. De examens worden diverse malen per jaar en in verschillende plaatsen afgenomen. Voor meer informatie met betrekking tot de examens, kijk op de website van LSSO: www.examenbureaulsso.nl.

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma LSSO Receptioniste/Telefoniste

Alle modulen worden afgesloten met een LSSO®-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO®-erkend landelijk certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO®-diploma Receptionist(e)/Telefonist(e).

Meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie?

Ben je klaar met de opleiding Receptioniste/Telefoniste en wil je graag doorstuderen? Start dan met de opleiding LSSO secretaresse of IVIO receptioniste/telefoniste.