Microsoft Dynamics 365 Field Service is een toonaangevend platform voor het optimaliseren van buitendienstactiviteiten. Het systeem ondersteunt organisaties bij het plannen, uitvoeren en monitoren van field operations en biedt een breed scala aan functies om zowel operationele efficiëntie als klanttevredenheid te verhogen. Denk hierbij aan automatische planning, mobiele connectiviteit, klantbeheer en innovatieve oplossingen zoals predictive maintenance.

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Sensoren, Microsoft CRM/ Dynamics, Microsoft Dynamics AX (ERP), Microsoft Office 365 en Procesmanagement.

Field Service wordt gebruikt door bedrijven in sectoren zoals energie, telecom, productie en gezondheidszorg, waar een efficiënte buitendienst cruciaal is. Met behulp van slimme algoritmen en real-time inzichten kunnen organisaties taken effectief toewijzen, de prestaties van technici verbeteren en klanten sneller en beter bedienen. Een belangrijk voordeel van het platform is de integratie met Internet of Things (IoT), waarmee sensoren realtime gegevens leveren die proactieve onderhoudsstrategieën mogelijk maken.

Tijdens de training Microsoft Dynamics 365 Field Service leer je hoe je deze functies in jouw organisatie kunt toepassen. Je maakt kennis met het configureren van werkorders, het plannen van taken en het optimaal inzetten van resources. Daarnaast leer je de mobiele app gebruiken, waarmee buitendienstmedewerkers eenvoudig toegang krijgen tot real-time informatie en opdrachten. Je krijgt inzicht in klantcommunicatie, zoals het opvolgen van meldingen en het verbeteren van service door gegevens uit eerdere interacties.

Het praktijkgerichte karakter van de training biedt je de mogelijkheid om direct aan de slag te gaan met realistische scenario's. Je leert hoe je processen stroomlijnt, prestaties analyseert en rapporten opstelt om verbeterpunten te identificeren. Dit maakt de training uitermate geschikt voor bedrijven die hun service willen transformeren door technologie en data effectief in te zetten.

Cursus Microsoft Dynamics 365 Field Service

Met de Cursus Microsoft Dynamics 365 Field Service leer je hoe je buitendienstprocessen optimaliseert. Je werkt met slimme tools voor planning, routeoptimalisatie en predictive maintenance, en past het geleerde direct toe in praktijkgerichte cases. Deze cursus biedt direct toepasbare kennis om jouw serviceprocessen te transformeren.

Bedrijfstraining Microsoft Dynamics 365

Wil je Microsoft Dynamics 365 in je organisatie gaan gebruiken? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen voor jou individueel of samen met een groep collega's.

Tijdens de Training Microsoft Dynamics 365 Field Service komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

Introductie Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Overzicht van het platform en kernfunctionaliteiten
- Relevantie voor fieldserviceprocessen
Werkorderbeheer
- Aanmaken, toewijzen en volgen van werkorders
- Automatisering van servicemeldingen
- Werken met werkorderstatussen en prioriteiten
Resourceplanning en -optimalisatie
- Planningsmethoden en gebruik van de Planning Assistant
- Optimalisatie van routes en werkbelasting
- Real-time updates en herplanning
Mobiele tools
- Gebruik van de Field Service mobiele app
- Offline modus en synchronisatie van gegevens
- Communicatie tussen veldteams en kantoor
Inventaris- en voorraadbeheer
- Overzicht van beschikbare onderdelen en voorraadlocaties
- Automatische herbevoorrading van technici
- Integratie met magazijnbeheer
Preventief onderhoud en IoT
- Opzetten van onderhoudsschema’s
- Voorspellend onderhoud via IoT-integraties
- Automatisch genereren van werkorders bij sensorgebeurtenissen
Facturering en contractbeheer
- Instellen en beheren van onderhoudscontracten
- Automatische facturering na voltooiing van werkorders
- Beheer van SLA’s (Service Level Agreements)
Integratie met andere Dynamics 365-modules
- Koppeling met Customer Service en Sales
- Uitwisseling van klantinformatie tussen modules
- Gebruik van Power BI voor diepgaande rapportages
Dashboards en rapportage
- Inzicht in prestaties met standaard dashboards
- Maken van aangepaste rapporten
- KPI’s analyseren en verbeteren
Veiligheid en compliance
- Registreren en naleven van veiligheidsrichtlijnen
- Documentatie van inspectierapporten
Self-service en klantbetrokkenheid
- Gebruik van klantportalen voor het aanmaken van serviceaanvragen
- Real-time updates en tracking voor klanten
- Automatische meldingen en communicatie
Praktijkcasus
- Case-gebaseerde oefeningen voor werkorderbeheer en planning
- Het integreren van voorraadbeheer en preventief onderhoud
- Analyseren en verbeteren van operationele KPI’s

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Vraag informatie aan over deze cursus. Je ontvangt vanaf dan ook een seintje wanneer iemand een ervaring deelt. Handige manier om jezelf eraan te herinneren dat je wilt blijven leren!
Bekijk gerelateerde producten mét ervaringen: Sensoren, Microsoft CRM/ Dynamics en Microsoft Dynamics AX (ERP).

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Voornaam: (optioneel)

Achternaam: (optioneel)

E-mailadres: (optioneel)

Bedrijfsnaam: (optioneel)

Telefoon: (optioneel)

Gewenst startmoment: (optioneel)

Heb je nog vragen?

Je vraag: (optioneel)

Ik ga ermee akkoord dat de ingevulde opleiding- en persoonsgegevens gedeeld worden met Nationaleberoepengids voor analysedoeleinden