Mastering the Human Factor of Agile

Program modules:

Module 1 - A Story of Me

Maak persoonlijke impact, ook in moeilijke situaties! Als je je denken en mindset verandert, kun je een ander resultaat bereiken. Leer hoe je eigen waarden en overtuigingen je dienen om effectiever te zijn (in moeilijke situaties).

Praktijkinstrumenten:

• (Self) Coaching Model: een eenvoudig hulpmiddel om je weer op weg te helpen als je vastloopt
• De Inferentieladder: helpt je begrijpen waarom mensen de wereld anders zien en de neiging hebben te snel conclusies te trekken, en reikt je de juiste vragen aan om gerichtere en meer op feiten gebaseerde beslissingen te nemen.

Module 2 - A Story of You and I

Wanneer je eenmaal in staat bent effectief te blijven in moeilijke situaties, help je een collega hetzelfde te doen. Je leert hoe rapport op te bouwen met je gesprekspartner, dat eigenaarschap voor actie stimuleert. Bovendien leer je hoe je moeilijke gesprekken kunt voeren.

Praktijkinstrumenten:

• Rapport opbouwen is een techniek die je helpt een sterke band met je gesprekspartner te creëren en te behouden in moeilijke situaties.
• Kalibreren is een techniek om je te helpen ontdekken wat je communicatie met een persoon doet, wat de werkelijke impact van je boodschap is.
• Metaprogramma's helpen je om je boodschap zo te formuleren dat zij wordt aanvaard. En snel!
• Eerlijke gesprekken is een techniek die je helpt frustraties uit te drukken op een niet-oordelende, duidelijke, beknopte en medelevende manier.

Module 3 - A Story of Us

Breng effectiviteit in moeilijke tijden op teamniveau. Leer hoe je team autonoom in moeilijke situaties in beweging kan blijven, en hoe je een klimaat van psychologische veiligheid kunt creëren waarin mensen zich kunnen uitspreken.

Praktijkinstrumenten:

• Logische niveaus geven je inzicht in de obstakels die mensen verhinderen het gewenste gedrag te vertonen en vervolgens hun doelen te bereiken.
• Psychologische veiligheid helpt je een teamgeest te creëren waarin mensen zich vrij voelen om relevante gedachten en gevoelens te uiten, zodat je altijd op de hoogte bent van wat er werkelijk gebeurt en mensen met creatieve ideeën komen.