ITIL® Foundation

In de ITIL Foundation training ontdek je de basis en processen van ITIL v3. De training is geschikt voor IT-professionals en andere medewerkers die zich willen verdiepen in IT service management. Na afloop ben je in staat om succesvol het officiële ITIL Foundation examen af te ronden.

Op het gebied van IT service management wordt ITIL wereldwijd gezien als het referentiekader. ITIL is een raamwerk van best-practices en beschrijft de inrichting van IT processen. Door de inzet van ITIL kun je de IT-dienstverlening binnen een organisatie efficiënter en effectiever inrichten met hogere klanttevredenheid als gevolg. In de ITIL Foundation training ontdek je de basis en processen van ITIL v3. De training is geschikt voor IT-professionals en andere medewerkers die zich willen verdiepen in IT Service Management. Na afloop van de ITIL Foundation training ben je optimaal voorbereid op het officiële ITIL Foundation examen.

De ITIL Foundation training is geschikt voor IT professionals en andere medewerkers, die bijdragen aan de optimalisatie van de IT-dienstverlening van een organisatie.

ExplainiT hanteert de volgende standaard onderwerpen voor de ITIL Foundation training. Sluit dit niet volledig aan bij je wensen en behoeften? De ervaren trainingsadviseurs van ExplainiT ontwikkelen graag in samenspraak een trainingsprogramma op basis van je praktijksituatie met als doel een optimaal leerrendement.
Basis van ITIL v3

IT service management
Procesmatig werken
Concepten
Opbouw
Processen

IT Service Lifecycle

Service Strategy (SS)
Service Design (SD)
Service Transition (ST)
Service Operation (SO)
Continual Service Improvement (CSI)

De ITIL Foundation training wordt gegeven door geaccrediteerde ITIL trainers die allereerst de theorie behandelen. De theorie wordt vervolgens gebruikt om de methode in de praktijk te brengen door middel van praktische oefeningen. Iedere cursist ontvangt tijdens de training geaccrediteerd trainingsmateriaal dat volledig voldoet aan de richtlijnen van Axelos (de eigenaar van ITIL). Aan de hand van theoretische oefeningen, praktische oefeningen en zelfstudie heb je de kennis opgedaan die nodig is om het ITIL Foundation examen succesvol te kunnen maken. Onze trainers bieden je tevens tips en proefexamens om je verder te ondersteunen.

Na afloop van de ITIL Foundation training heb je inzicht in de belangrijkste concepten en processen van ITIL v3. Je weet hoe je ITIL kunt inzetten om de perfecte IT-dienstverlening op efficiënte wijze te leveren zodat klanten diensten en producten geleverd krijgen zoals zij wensen.