MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

This course MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant will review the marketing application configuration needed to drive business growth. It will also dive into lead management, marketing forms and pages, segmentation, and email marketing.

Doelgroep

The audience for this course are IT or marketing professionals who want to learn how to leverage Dynamics 365 Marketing for businesses.

Resultaat

In this course, you learn to:

• Configure Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
• Manage segments and preferences
• Manage leads, contacts, and accounts
• Manage marketing channels
• Manage journeys
• Manage events and webinars

Voorkennis

The prerequisites of this course are:

• Knowledge of the Dynamics 365 platform and an understanding of basic marketing principles.
• Knowledge of Power Platform experience, especially in model-driven applications.

Programma

The modules below are discussed during the course. 

Configure Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (10-15%)

• Configure the Customer Insights - Journeys app
• Configure organization settings
• Configure and manage marketing settings

Manage segments and preferences (15-20%)

• Create and manage segments
• Manage preference centers

Manage leads, contacts, and accounts (1-5%)

• Manage leads
• Create and manage accounts and contacts

Manage marketing channels (25-30%)

• Create marketing emails
• Distribute marketing emails
• Create and manage other channels
• Create and manage forms

Manage journeys (20-25%)

• Configure journey orchestration
• Manage journey triggers
• Explore insights and analytics

Manage events and webinars (10-15%)

• Create and configure events and webinars
• Manage events

Leermateriaal

Bij het volgen van deze training krijg je de beschikking over naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. In het naslagwerk vind je een overzicht van de theorie, praktijkoefeningen en examenvragen.

Certificering

Wij zijn geaccrediteerd voor het afnemen van Microsoft examens. Door het volgen van deze training bereid je je voor op het officiële examen ‘MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.