Schrijven voor de kennisbank/FAQ/CMS (in-company)
Beschrijving
Jullie werken met een kennisbank, hebben FAQ’s of een CMS. Of zijn van plan dat binnenkort te gaan doen. Buiten de technische opbouw zijn de teksten die erin staan natuurlijk belangrijk. Hoe zorg je voor duidelijke, begrijpelijke teksten en een goede opbouw?
De training Schrijven voor de kennisbank helpt jou en je organisatie met het schrijven van klantvriendelijke teksten in jullie content management systeem. Hoe efficiënter en effectiever de teksten zijn, hoe minder herhaalverkeer binnenkomt bij de medewerkers. Hierdoor zijn medewerkers in staat om meer e-mails en telefoontjes per uur te beantwoorden. Fijn voor de klant want zij zijn sneller geholpen. Fijn voor de medewerkers want zij er…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Jullie werken met een kennisbank, hebben FAQ’s of een CMS. Of zijn van plan dat binnenkort te gaan doen. Buiten de technische opbouw zijn de teksten die erin staan natuurlijk belangrijk. Hoe zorg je voor duidelijke, begrijpelijke teksten en een goede opbouw?
De training Schrijven voor de kennisbank helpt jou en je organisatie met het schrijven van klantvriendelijke teksten in jullie content management systeem. Hoe efficiënter en effectiever de teksten zijn, hoe minder herhaalverkeer binnenkomt bij de medewerkers. Hierdoor zijn medewerkers in staat om meer e-mails en telefoontjes per uur te beantwoorden. Fijn voor de klant want zij zijn sneller geholpen. Fijn voor de medewerkers want zij ervaren minder werkdruk.
Onderwerpen
Bij de tweedaagse training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- opbouw van een tekst
- boodschap en argumentatie
- korte zinnen
- taalgebruik (klantvriendelijk, concreet, duidelijk, positief en actief)
- het gebruik van kopjes
- huisstijlafspraken
- zelf teksten aanpassen
- het voorkomen van herhaalverkeer.
Tijdens de training oefen je altijd met eigen teksten!
Laat je het schrijven van teksten liever aan ons over?
Heb je al teksten klaarliggen die aan een verfrissende metamorfose toe zijn? Of red je het niet om alle templates zelf te schrijven? Laat dat dan aan Extra Trainers over. Wij zijn in staat in een korte tijd duidelijke en klantvriendelijke teksten op te stellen die je direct kunt gebruiken.
Duur
De training Schrijven voor de kennisbank duurt meestal twee dagen en kan zowel individueel, als in groepsverband gevolgd worden. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een kortere of juist langere training te organiseren. We bepalen dan in overleg de onderwerpen.
Aanpak
Voor de training vindt er een telefonische intake plaats. In dit gesprek bespreken wij jouw praktijksituatie, de aanleiding om aan de training mee te doen en de wederzijdse verwachtingen.
Afronding
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.
Prijs
Je volgt deze training al vanaf 575
euro excl. btw.
Onze trainingen zijn maatwerk en kun je individueel en incompany
volgen. Vraag gerust een offerte aan!
Gerelateerde trainingen
Spelling en
grammatica, webteksten schrijven, creatief en commercieel
schrijven, zakelijk chatten.
Maak het verschil. In wat je zegt, schrijft en doet.
Al dik 20 jaar trainen we bij honderden organisaties. Met didactische kennis versterken we mensen, teams of afdelingen. Op een praktische én leuke manier.
Communicatie & gedrag, teamsamenwerking en persoonlijke ontwikkeling: we sluiten altijd aan op je wensen.
Volg je training incompany, individueel of via ons open rooster. Online kan ook!
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.