Communicatieve vaardigheden

Niveau
Tijdsduur
Trainer
Hanneke van Winkelen-Geleijns

Communicatieve vaardigheden

Feedback Training & Consulting
Logo van Feedback Training & Consulting
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,0 Feedback Training & Consulting heeft een gemiddelde beoordeling van 9,0 (uit 423 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,3
Gemiddeld cijfer voor Communicatieve vaardigheden
Gebaseerd op 28 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Jolita
10
Communicatieve vaardigheden

"Ik wilde bereiken dat ik een betere dienstverlening kan leveren. De training heeft me verschillende handvaten gegeven hiervoor. Ik zou deze training aanbevelen omdat de trainster een erg rustige en duidelijke manier heeft van communiceren.
Er was een erg fijne sfeer en ook het vertrouwen om te kunnen zeggen wat je wil. Ik zou graag nog een uitgebreidere training willen van Hanneke voor het team! " - 03-11-2022 00:00

"Ik wilde bereiken dat ik een betere dienstverlening kan leveren. De training heeft me verschillende handvaten gegeven hiervoor. Ik zou deze … alles lezen - 03-11-2022 00:00

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Feedback Training & Consulting biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Amersfoort, Antwerpen, Breda, Dordrecht, Tilburg, Utrecht

Beschrijving

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht ve…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht verbeteren.
  • Woordkeus en non-verbale communicatie.
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen.
  • Overtuigend argumenteren en discussieren.
  • Communiceren in klantgesprekken en groepsgesprekken.
  • Klachtenmanagement.
  • Feedback geven en ontvangen.

Verankering

  • Je ontvangt een gedragsanalyse waaruit onder andere blijkt waar je valkuilen liggen op het gebied van communicatie.
  • Voorafgaande aan de training worden de (interne) (klant)contactmomenten geïnventariseerd. Per contactmoment worden normen vastgesteld op het gebied van communicatie. Deze contactmomenten en normen worden samen vastgelegd in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Investering

Voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden investeer je € 1.985,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

Met STAP-subsidie bedraagt de investering voor deze training € 1.425,- (inclusief BTW).

9,3
Gemiddeld cijfer voor Communicatieve vaardigheden
Gebaseerd op 28 ervaringen
starstarstarstarstar
Jolita
10
Communicatieve vaardigheden

"Ik wilde bereiken dat ik een betere dienstverlening kan leveren. De training heeft me verschillende handvaten gegeven hiervoor. Ik zou deze training aanbevelen omdat de trainster een erg rustige en duidelijke manier heeft van communiceren.
Er was een erg fijne sfeer en ook het vertrouwen om te kunnen zeggen wat je wil. Ik zou graag nog een uitgebreidere training willen van Hanneke voor het team! " - 03-11-2022 00:00

"Ik wilde bereiken dat ik een betere dienstverlening kan leveren. De training heeft me verschillende handvaten gegeven hiervoor. Ik zou deze … alles lezen - 03-11-2022 00:00

starstarstarstarstar
Mary
10
Communicatieve vaardigheden

"Ik heb deze training als zeer waardevol ervaren en fijn om dit met elkaar te kunnen delen !
De situaties zijn herkenbaar met de juiste handvaten waar je niet automatisch aan denkt omdat je in de oude groeven stapt ! " - 03-11-2022 00:00

"Ik heb deze training als zeer waardevol ervaren en fijn om dit met elkaar te kunnen delen ! De situaties zijn herkenbaar met de juiste han… alles lezen - 03-11-2022 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
Communicatieve vaardigheden

"Ik heb het als prettig ervaren. Mijn aandacht bleef erbij hanneke is een fijn persoon.
Voel me niet geforceerd. En informatie wat je wat aan hebt. Zou wel vaker training van haar hebben. Neem het mee in praktijk " - 03-11-2022 00:00

"Ik heb het als prettig ervaren. Mijn aandacht bleef erbij hanneke is een fijn persoon. Voel me niet geforceerd. En informatie wat je wat aa… alles lezen - 03-11-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"Ik weet nu hoe ik empathisch moet reageren maar ook bij mezelf moet blijven. Ik denk dat deze training verstandig is om elk jaar te herhalen voor iedereen zodat je elke keer op de hoogte bent en blijft hoe je met klanten kan omgaan. Ik vind het een fijne cursus. " - 03-11-2022 00:00

"Ik weet nu hoe ik empathisch moet reageren maar ook bij mezelf moet blijven. Ik denk dat deze training verstandig is om elk jaar te herhalen… alles lezen - 03-11-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"Laagdrempelig. Hanneke is een prettig persoon om naar te luisteren en de training was erg interactief wat maakte dat iedereen leuk mee bleef doen. Ik ga in de toekomst bewuster op mijn woord/zinnen letten. " - 03-11-2022 00:00

"Laagdrempelig. Hanneke is een prettig persoon om naar te luisteren en de training was erg interactief wat maakte dat iedereen leuk mee bleef… alles lezen - 03-11-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"I really liked learning more about structures in conversations. How to steer a conversation, how to put yourself in a conversation. This also was my goal. I can now focus more on an eagle eye perspective when having a conversation " - 28-09-2022 00:00

"I really liked learning more about structures in conversations. How to steer a conversation, how to put yourself in a conversation. This als… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"Practical exercises make it easier to really grasp the theory
A lot of discussions and getting people?s opinion / experience makes the learning experience even better.

Concepts are quite straightforward to understand and therefore easier to apply in real life " - 28-09-2022 00:00

"Practical exercises make it easier to really grasp the theory A lot of discussions and getting people?s opinion / experience makes the lear… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"The class practice helps me to understand, reflect and use different skills in my communication. will be mindful and consider different directions / choices in daily work.
also aware that there are no perfect solutions, the way is to keep practiceing. " - 28-09-2022 00:00

"The class practice helps me to understand, reflect and use different skills in my communication. will be mindful and consider different dire… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"Open and interactive. That is good and help people engage.
Maybe in the future a bit more tailor-made to different department/teams, as team culture impacts also our daily communication styles as well. " - 28-09-2022 00:00

"Open and interactive. That is good and help people engage. Maybe in the future a bit more tailor-made to different department/teams, as tea… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"It was a good training, I learned about less-discussed parts of communication and techniques to improve it, by better listening and summarizing the content of the discussion. I liked it very much. " - 28-09-2022 00:00

"It was a good training, I learned about less-discussed parts of communication and techniques to improve it, by better listening and summariz… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"Thanks to this training I am more aware of the appropriate way to structure a conversation. We worked in small groups and that helped me with concentration. It was also a good way to observe how other people comunicate " - 28-09-2022 00:00

"Thanks to this training I am more aware of the appropriate way to structure a conversation. We worked in small groups and that helped me wit… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"I liked the training, I learned to know my colleagues a bit better and learned stuff about communicating, mainly on listening and asking questions. I do like to deepen the knowledge presented on some of the topics, and I feel not all exercises were as relevant to practice the material, but it was fun " - 28-09-2022 00:00

"I liked the training, I learned to know my colleagues a bit better and learned stuff about communicating, mainly on listening and asking que… alles lezen - 28-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
Communicatieve vaardigheden

"My goal is to improve the communications skills required for both effective communication with colleagues and stakeholders. The group practice is very interesting. I do learn a lot from practicing and learning from you and my colleagues. Thank you! " - 23-09-2022 00:00

"My goal is to improve the communications skills required for both effective communication with colleagues and stakeholders. The group practi… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"I have enjoyed the learnings and team exercises. It was good balance between focus and reflection. The course material is directly applicable and helpful in our line of work. " - 23-09-2022 00:00

"I have enjoyed the learnings and team exercises. It was good balance between focus and reflection. The course material is directly applicabl… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
Communicatieve vaardigheden

"I enjoyed the training and it gave me a lot of insight in how to deal with work situations. I learned how helpful it is to ask the right questions and learn more about the others experience. " - 23-09-2022 00:00

"I enjoyed the training and it gave me a lot of insight in how to deal with work situations. I learned how helpful it is to ask the right que… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"I liked the training sessions since there was a good balance between theory and practice. The trainers were skilled. My goal was to become at least more aware of listening and communication skills. Some of these skills you already are aware of, but the course definitely led to new insights as well. " - 23-09-2022 00:00

"I liked the training sessions since there was a good balance between theory and practice. The trainers were skilled. My goal was to become a… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
Communicatieve vaardigheden

"Good balance of theory and practice, sufficiently long with two sessions, quite interactive, good variety of topics, some practical cases were more fun than others. Overall I think its a good mix of all types of communication " - 23-09-2022 00:00

"Good balance of theory and practice, sufficiently long with two sessions, quite interactive, good variety of topics, some practical cases we… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Martina
10
Communicatieve vaardigheden

"Very interesting and helpful. I learn more about communication and the way to approach during a discussion. The most important topic is to understand the way to listen people during conversation. " - 23-09-2022 00:00

"Very interesting and helpful. I learn more about communication and the way to approach during a discussion. The most important topic is to u… alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar
Nenad
10
Communicatieve vaardigheden

"The training was very interesting and kept my attention all the time. I also like that it was very interactive and engaging, which helps in keeping attention and remembering things covered on training. I learnt a lot of useful information about communication and relationships with people. Both trainers were great and made things mentioned above possible. " - 23-09-2022 00:00

"The training was very interesting and kept my attention all the time. I also like that it was very interactive and engaging, which helps in … alles lezen - 23-09-2022 00:00

starstarstarstarstar_half
Matej
9
Communicatieve vaardigheden

"The theory gave me more context into how to discuss with people, switch between various techniques. I also liked a lot of practical assignments and that we could train it directly on situations we face in our jobs. " - 23-09-2022 00:00

"The theory gave me more context into how to discuss with people, switch between various techniques. I also liked a lot of practical assignme… alles lezen - 23-09-2022 00:00

Hanneke van Winkelen-Geleijns
Hanneke van Winkelen-Geleijns
Training, Coaching en Consulting
9

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)