Zelfverzekerder spreken

Als ondernemer weet je, ik heb een goed product. Ik kan mijn klanten helpen. Als ik die opdracht binnenhaal, gaat dat een wereld van verschil betekenen voor mijn klant. Maar ja, dat binnenhalen van die opdracht, dat is niet altijd even makkelijk. Want dan moet je een gesprek voeren met je potentiele klant. En over de mail kom je ontzettend zelfverzekerd over, maar in real life is dat nogal een probleem. En waarom zou de klant jou inhuren als jij niet met zelfvertrouwen kunt overbrengen hoe jij hem of haar kan helpen? 

Want al schuilend achter de laptop jezelf aanprijzen is één ding, dat doen in een gesprek is iets heel anders. Je begint te twijfelen aan jezelf. Straks heb ik geen antwoord op lastige vragen of is er geen klik. Misschien lukt het me niet om helder over te brengen wat ik voor de klant kan betekenen.Het is makkelijk om te zeggen: “ontspan, het gaat vast goed.” Maar als er veel afhangt van deze opdracht kan dat behoorlijk moeilijk zijn. Als deze opdracht het verschil gaat maken tussen het kunnen betalen van de hypotheek of niet, of op vakantie kunnen of niet, dan wil je die opdracht gewoon binnenhalen. 

Met gespreksanalyse let je op alle technische aspecten in een gesprek. Het gaat er dan niet om wat je zegt, maar hoe je het zegt. Heb je het idee dat je langdradig bent? Oké, laten we eens kijken of dat echt zo is. Heb je het gevoel dat je onzeker overkomt in een gesprek? Laten we kijken welke gesprekstechnieken je inzet en hoe je zelfverzekerder over kan komen.

Gespreksanalyse kan je inzetten om verschillende doelen te bereiken. Of je nu efficiënter wilt vergaderen of zelfverzekerder over wilt komen, mijn doel is altijd om je óók zelfvertrouwen te geven. 

De basis van een analyse is een transcript. En het mooie aan deze werkwijze is, het transcript liegt niet. Het transcript vertelt je precies hoe je praat, tot in detail. Elke stilte, elke hapering en elke toename in volume staat genoteerd. 

Hierdoor zie je exact wat jouw persoonlijke communicatiestijl is. Welke technieken zet jij in om aan het woord te komen en hoe behoud jij je gespreksbeurt? Hoe reageer jij op een verlegen of juist een heel aanwezige gesprekspartner? Hoe breng jij je boodschap over? Op basis van een persoonlijke analyse geef ik tips over hoe jij je doel in een gesprek nog beter kunt bereiken. Misschien kun je stiltes nog effectiever inzetten of kun je meer gebruik maken van variatie in volume. Naast praktische en makkelijk toepasbare tips geeft het transcript je ook inzicht in technieken die je al goed gebruikt. En dat geeft zelfvertrouwen.