Kwaliteits- en Proces Management (post-hbo)
Startdata en plaatsen
placeGroningen, locatie HanzePro, Zernikeplein 7 16 sep. 2024 tot 17 jun. 2025 |
Beschrijving
Competenties zijn een samenspel tussen vaardigheden en kennis. Voor het vergroten van uw competenties kunt u terecht bij HanzePro, Hanzehogeschool Groningen.
Uitgebreid
De post-hbo opleiding Kwaliteits- en Procesmanagement geeft je kennis van en inzicht in de betekenis van kwaliteits- en procesmanagement voor jouw organisatie. Ook ontwikkel je de vaardigheden om de kwaliteitszorg te verbeteren en veranderprocessen te begeleiden. De opleiding is geschikt voor medewerkers, adviseurs en beleidsmakers op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement.
Doel
Jouw organisatie doelgericht ondersteunen op weg naar totale kwaliteit. Jij weet de organisatie aan te sturen op (verbeterde) werkprocessen.
Opbouw
Samen met maximaal achttien medestudenten uit diverse organisaties (profit en non-profit) volg je de theoriecolleges.
Daarnaast verdiep je je in le…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Competenties zijn een samenspel tussen vaardigheden en kennis. Voor het vergroten van uw competenties kunt u terecht bij HanzePro, Hanzehogeschool Groningen.
Uitgebreid
De post-hbo opleiding Kwaliteits- en Procesmanagement geeft je kennis van en inzicht in de betekenis van kwaliteits- en procesmanagement voor jouw organisatie. Ook ontwikkel je de vaardigheden om de kwaliteitszorg te verbeteren en veranderprocessen te begeleiden. De opleiding is geschikt voor medewerkers, adviseurs en beleidsmakers op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement.
Doel
Jouw organisatie doelgericht ondersteunen op weg naar totale kwaliteit. Jij weet de organisatie aan te sturen op (verbeterde) werkprocessen.
Opbouw
Samen met maximaal achttien medestudenten uit diverse
organisaties (profit en non-profit) volg je de theoriecolleges.
Daarnaast verdiep je je in leergroepen van ongeveer zes studenten
in de diverse aspecten van kwaliteits- en procesmanagement en de
toepassing hiervan in de praktijk (in-company studie). Doel van de
leergroep is dat jullie elkaar ondersteunen en adviseren. Je
medestudenten komen uit diverse organisaties, waardoor je
verschillende visies en strategische keuzes leert kennen. Verder
zijn er coachingsgesprekken waarin je samen met medestudenten onder
begeleiding kijkt naar je professionele ontwikkeling.
Inhoud
De opleiding bestaat uit drie studieonderdelen.
1: Integrale kwaliteitszorg en
verbetermanagement
De geschiedenis en huidige ontwikkeling van kwaliteitszorg, in
relatie met strategisch beleid en sustainability.
- TQM
- sustainability (duurzaamheid) en MVO
- customer service en customer intimacy
- kwaliteitszorgsystemen (INK, ISO, HKZ, HCCP, kwaliteitshandvesten, Six SiGMA enz.)
- deming en kaizen
- procesverbetermethoden (KSF’n, BPR/LEAN)
- audits
- projectmanagement
2: Ontwerpen en besturen
Introductie procesmanagement (richten, inrichten en uitvoeren)
- systeemdenken
- model Twijnstra en Gudde (van “buiten” naar “binnen” ontwikkelen)
- procesontwerp (architectuur, analysemodellen, IDEF, RACI)
- presteren met processen (effectiviteit, efficiency, PI’s)
- balanced scorecard
- problem solving en audits
3: Implementeren, beïnvloeden en besluiten
Omgevingsanalyse (stakeholders, context, risico’s, invloed
digitalisering)
- relatie met Missie, visie, kernwaarden en strategisch beleid
- relatie met cultuur en leiderschap
- verandermanagement (sense of urgency, weerstand, quick wins, competenties ed.)
- kapitalisatie invoeringsvoorstellen
- beïnvloeding (macht, politiek, conflicten)
- besluitvormingsprocessen (contrair, consensus, compromis, commitment, consent)
- voortgangsbewaking en interventies
Doelgroep
Adviseurs, staffunctionarissen of managers die betrokken zijn bij kwaliteits- en procesmanagement.
Instroomniveau
Hbo werk- en denkniveau. Je moet toegang hebben tot relevante informatie van jouw organisatie.
Startdata
16-09-2024
Tijden
Wekelijks op maandagavond 18.30 tot 21.30 uur
Duur
9 maanden
Tijdsinvestering
340 uur, inclusief bijeenkomsten
Kosten
€ 5.770,--
literatuur ongeveer € 165,-
Financiële regelingen
Op de website HanzePro vind je regelingen die financieel voordeel
kunnen opleveren voor jou of jouw werkgever. Deze regelingen kunnen
het je soms net even iets gemakkelijker maken om jouw
opleidingswens in vervulling te laten gaan.
Locatie
Groningen, locatie HanzePro, Zernikeplein 7
Aantal deelnemers
Maximum aantal deelnemers: 18
Afronding
Bij succesvolle afronding van de opleiding Kwaliteits-en procesmanagement ontvangt u het diploma van de Stichting Post-HBO Nederland.
Vervolg of verdieping
- Post Hbo Verandermanagement
- Bedrijfskunde (post-hbo)
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.