Workshop Klantgericht en Servicegericht Werken

Deze workshop laat zien hoe je optimaal klantgericht én servicegericht werkt. Zo behandelen we tijdens deze workshop de basis van het klant- en servicegericht werken, benoemen we verschillende klantspecificaties en oefenen we hoe je op het gewenste niveau over kunt komen naar de klant. Gedurende de workshop ben je ook zelf actief met klant- en servicegericht werken door het inbrengen van eigen (werk)situaties. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast gaat worden in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van klantgericht en servicegericht werken.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.

Leerwijze

Holland Opleidingen - Studie met Coaching helpt jou door middel van persoonlijke coaching tijdens de workshop. De docent maakt samen met jou de vertaalslag van theorie naar jouw eigen werksituatie. Daardoor combineer jij je workshop nu wél succesvol met je baan.

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Diploma

Na actieve deelname aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Holland opleidingen Groep digitaal.