Bekwaam Klachten afhandelen 1

Tijdsduur

Bekwaam Klachten afhandelen 1

MicroTraining BV
Logo van MicroTraining BV

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Beschrijving

Inhoud van de training is belangrijk. Maar de manier waarop de training wordt gegeven is zeker zo belangrijk. Max. 3,5 uur klassikaal volgens een strak format en daarna via jouw mobiel leren waar en wanneer jij wilt. Chatten met jouw docent of mede cursisten, gamen als je wilt en d.m.v. diverse vragen zorgen wij ervoor dat de stof die je tot je neemt op de lange termijn in je geheugen blijft en je niet alles weer binnen een paar dagen bent vergeten. En dit alles aan de hand van de IoM methodiek die wetenschappelijk onderbouwd en bewezen succesvol is.

Bekwaam Klachten afhandelen 1

Deze training is met name ontwikkelt voor personen die niet primair betrokken zijn bij de klachtenafhandeling, echter hiermee van doen hebben/krijgen in hun eigen werkzaamheden. U leert op welke “7 basisprincipes” een succesvolle klachtenafhandeling is gebaseerd en hoe u deze toepast. Na deze training bent u in staat om structureel, succesvol klachtenmanagement uit te voeren als onderdeel van uw totale klant gerelateerde werkzaamheden.

Leerdoelen

  • Inzicht in de basisprincipes van de klachtenafhandeling.
  • Systematisch en effectief afhandelen van klachten.
  • Feedback verzorgen n.a.v. klacht

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met, Klachtenbehandeling, Stress, Omgaan met weerstand en Communicatietechnieken.

Inhoud van de training is belangrijk. Maar de manier waarop de training wordt gegeven is zeker zo belangrijk. Max. 3,5 uur klassikaal volgens een strak format en daarna via jouw mobiel leren waar en wanneer jij wilt. Chatten met jouw docent of mede cursisten, gamen als je wilt en d.m.v. diverse vragen zorgen wij ervoor dat de stof die je tot je neemt op de lange termijn in je geheugen blijft en je niet alles weer binnen een paar dagen bent vergeten. En dit alles aan de hand van de IoM methodiek die wetenschappelijk onderbouwd en bewezen succesvol is.

Bekwaam Klachten afhandelen 1

Deze training is met name ontwikkelt voor personen die niet primair betrokken zijn bij de klachtenafhandeling, echter hiermee van doen hebben/krijgen in hun eigen werkzaamheden. U leert op welke “7 basisprincipes” een succesvolle klachtenafhandeling is gebaseerd en hoe u deze toepast. Na deze training bent u in staat om structureel, succesvol klachtenmanagement uit te voeren als onderdeel van uw totale klant gerelateerde werkzaamheden.

Leerdoelen

  • Inzicht in de basisprincipes van de klachtenafhandeling.
  • Systematisch en effectief afhandelen van klachten.
  • Feedback verzorgen n.a.v. klacht

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)