MicroTraining BV: 51 producten
Strategisch communiceren
Strategisch communiceren Deze training is gebaseerd op de inzichten van Customer Relationhip Quality- theorie en is met name toepasbaar voo…
Personeelfunctionerings-& ontwikkelingsgesprekken
Personeelfunctionerings-& ontwikkelingsgesprekken Aan de hand van de 3-W Methode of POW³ERBURGER wordt u een model aangereikt om effectief …
Van klachten leren
Van klachten leren “De kosten om een nieuwe klant te krijgen zijn 7x hoger dan de kosten om een bestaande klant te behouden”. Vanuit dit ui…
Professionele communicatie met relaties (CRQ)
Professionele communicatie met relaties (CRQ) Deze training is gebaseerd op de inzichten van Customer Relationhip Quality- theorie en is me…
De basis van communicatie. Deel1
De basis van communicatie. Deel1 “Men kan niet, niet communiceren” is een bekende uitspraak. Wij communiceren elke seconde, minuut, uur en …
Succesvol telefonisch afspraken maken
Succesvol telefonisch afspraken maken De Micro training geeft ‘tips’ en ‘tricks’ waarmee je makkelijk en structureel uw afspraakscore per t…
Oplossingsgericht coachen
Oplossingsgericht coachen Deze training is ontwikkeld voor personen die op strategisch/tactisch niveau klachten e.d. bespreken als onderdee…
Timemanagement: advance
Timemanagement: advance Deze training is een logisch vervolg op time-management basis maar anders dan time-management basis waar besluitvor…
Klacht als kans
Klacht als kans “Indien uw organisatie in staat is klachten en bezwaren succesvol op te pakken en af te handelen dragen deze positief bij a…
(Zelf-) verzekerd presenteren
(Zelf-) verzekerd presenteren Het is tegenwoordig aan de orde van de dag om met spoed concepten e.d. te ontwerpen/ontwikkelen en deze met o…
Succesvolle teamontwikkeling: deel 2
Succesvolle teamontwikkeling: deel 2 Deze traing kan ook seperaat van deel 1 gevolg worden“Hoe zorgt u ervoor dat uw team daadwerkelijk syn…
Business Etiquette verhoogt de Persoonlijke Effectiviteit
Business Etiquette verhoogd persoonlijke effectiviteit De etiquette of gedragsregels is een geheel van cultuurgebonden beleefdheidsregels e…
Introductie van de Klachtenafhandeling
Introductie van de Klachtenafhandeling Als (mede-) verantwoordelijke voor de klachtenafhandeling en dus voor een belangrijk deel van de tot…
Verkopen met toegevoegde waarde.Deel 1
Verkopen met toegevoegde waarde.Deel 1 Deze training is specifiek ontwikkeld om de POS (point of sale) verkopen naar een hoger plan te till…
Oplossingsgericht adviseren
Oplossingsgericht adviseren Deze training is ontwikkeld voor personen die op strategisch/tactisch niveau klachten e.d. bespreken als onderd…