Communicatievaardigheden voor uitstekend telefonisch klantcontact
- Type product
- Tijdsduur
Communicatievaardigheden voor uitstekend telefonisch klantcontact
Beschrijving
Wij kunnen al onze trainingen en workshop ook als incompany traject organiseren. We stemmen de training zoveel mogelijk af op de praktijk en de leerbehoeften. Via een online intake-vragenlijst brengen we jouw behoeften en voorkennis zo goed mogelijk in kaart, zodat we een training op maat kunnen aanbieden. Meer informatie over incompany trainingen ontvangen? Geef dit bij het aanvragen van de brochure aan, dan nemen we contact met je op.
Live online leren
Al onze cursussen vinden Live Online plaats! Dit wil zeggen dat je online je les volgt, maar dan wel met live contact en interactie met medecursisten en een expert. Net zoals je gewend bent uit een klassikale les, maar dan wel vanaf de locatie van jouw keuze. Je hebt dus geen reistijd en toch het gewenste live contact met anderen.
Communicatievaardigheden voor uitstekend telefonisch klantcontact
Hoogwaardig persoonlijk telefonisch contact is essentieel voor het creëren van positieve klantervaringen. Deze training is ontworpen om deelnemers te helpen hun communicatie-vaardigheden te verbeteren om met verschillende soorten klanten om te gaan, (complexe) vragen te beantwoorden en problemen op een professionele en efficiënte manier op te lossen.
Een ervaren trainer leert de deelnemers vertrouwen uit te stralen, actief te luisteren, de juiste vragen te stellen om informatie te verzamelen en oplossingen aan te reiken, en gemakkelijk om te gaan met moeilijke situaties en lastige klanten. Ze leren hoe een goed en effectief …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij kunnen al onze trainingen en workshop ook als incompany traject organiseren. We stemmen de training zoveel mogelijk af op de praktijk en de leerbehoeften. Via een online intake-vragenlijst brengen we jouw behoeften en voorkennis zo goed mogelijk in kaart, zodat we een training op maat kunnen aanbieden. Meer informatie over incompany trainingen ontvangen? Geef dit bij het aanvragen van de brochure aan, dan nemen we contact met je op.
Live online leren
Al onze cursussen vinden Live Online plaats! Dit wil zeggen dat je online je les volgt, maar dan wel met live contact en interactie met medecursisten en een expert. Net zoals je gewend bent uit een klassikale les, maar dan wel vanaf de locatie van jouw keuze. Je hebt dus geen reistijd en toch het gewenste live contact met anderen.
Communicatievaardigheden voor uitstekend telefonisch klantcontact
Hoogwaardig persoonlijk telefonisch contact is essentieel voor het creëren van positieve klantervaringen. Deze training is ontworpen om deelnemers te helpen hun communicatie-vaardigheden te verbeteren om met verschillende soorten klanten om te gaan, (complexe) vragen te beantwoorden en problemen op een professionele en efficiënte manier op te lossen.
Een ervaren trainer leert de deelnemers vertrouwen uit te stralen, actief te luisteren, de juiste vragen te stellen om informatie te verzamelen en oplossingen aan te reiken, en gemakkelijk om te gaan met moeilijke situaties en lastige klanten. Ze leren hoe een goed en effectief gesprek kan leiden tot tevreden klanten en een hogere klantenloyaliteit.
De training bevat praktische oefeningen en rollenspellen om deelnemers te helpen hun vaardigheden en zelfvertrouwen te ontwikkelen. Ze oefenen met echte casussen uit de praktijk en krijgen feedback over hun prestaties. Aan het einde van de training zijn de deelnemers klaar om uitzonderlijke service en ondersteuning te bieden.
Onderwerpen die aan bod komen:
- Duidelijk en effectief telefonisch communiceren
- Actief luisteren en de juiste vragen stellen
- Hoe ga je om met moeilijke situaties en klachten?
- Hoe communiceer je oplossingsgericht?
- Hoe bouw je een goede relatie op via de telefoon
- Hoe ga je om met verschillende soorten klanten
- Interactief oefenen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.