Klantgericht Communiceren

"De training klantgericht communiceren heeft ons meer inzicht gegeven in hoe wij een potentiële doelgroep kunnen definiëren. Door gerichter te bellen is het gemakkelijker om in te spelen op de specifieke klantvraag die bij een bepaalde doelgroep hoort. Ook hebben we veel geleerd over hoe je een gesprek voorbereid en uiteindelijk het gesprek voert en uiteindelijk vervolg stappen zet. Dit gaat ons in de toekomst zeker helpen om meer resultaat uit onze telefonische acquisitie te halen. De training was interactief waarbij alle deelnemers regelmatig aan het woord kwamen. Wij kijken terug op een zeer geslaagde training!" - 16-12-2020 22:03

"De training was heel erg leerzaam ! Ik heb veel handvatten gekregen die ik kan toepassen in de praktijk. Ook veel geleerd over mezelf. Koen is een hele fijne trainer. Hij legt alles goed uit. De inhoud van opbouw van de training is erg goed. " - 24-09-2020 14:03

"De training was zeer leerzaam. De verhouding tussen praktijk en theorie was goed. Koen is een enthousiaste deskundige trainer. Hetgeen ik geleerd heb kan ik goed toepassen op het werk" - 24-09-2020 13:58

"De training Klantgericht Communiceren verzorgd door Amber Imming op 17 april 2019 is een training waar na telefonische intake terug wordt gekomen op de besproken punten. De training wordt aangepast aan de persoonlijke wensen, "maatwerk"." - 17-04-2019 13:42

"De training Klantgericht Communiceren verzorgd door Amber Imming op 17 april 2019 is een duidelijke en leerzame training. Ik heb erg veel geleerd en de uitleg was duidelijk en en goed aan mijn persoonlijke doelen kunnen werken." - 17-04-2019 13:40

"In deze training heb ik veel handige tips gekregen door een duidelijk verhaal. Een aantal gekregen handvatten om duidelijker te communiceren. Ik vond het een duidelijke en nuttige training met leuke praktijkoefeningen." - 03-07-2018 09:30

"De training Klantgericht Communiceren werd door de trainster Maaike van Dort op een positieve manier benaderd. Er werd aandacht gegeven aan zowel de groei van Mastex Als van de individu." - 18-12-2017 12:23

"De training Klantgericht Communiceren verzorgd door de trainster Maaike van Dort was een open, praktische, leerzame en gezellige training gericht op de praktijk dit sluit goed aan op de leerdoelen van de deelnemers." - 18-12-2017 12:21

"De 1 op 1 training Klantgericht Communiceren gegeven door de trainsters Maaike van Dort was een zeer praktische training. Ik heb veel tips gekregen en de communicatie was prettig. Het was een zeer leerzame training en Maaike was een erg fijne gesprekspartner." - 23-11-2017 08:23

"De training heeft volledig aan mijn verwachtingen voldaan. Goede en nuttige training met veel punten die in de praktijk te gebruiken zijn. Vooral de oefengesprekken waren fijn om te doen, alles was heel duidelijk." - 26-10-2016 07:43

"De training klantgericht communiceren was goed en leerzaam. Door het telefonisch bellen tijdens de training kan ik het geleerde direct toepassen in de praktijk. Daarnaast was de training goed verzorgd. " - 03-03-2016 09:21

"Ik vond het interactieve van de training heel nuttig.
Er werd gewerkt met een acteur waardoor we verschillende situaties konden oefenen zodat het niet enkel bij theoretische uitleg en tips bleef." - 26-11-2014 21:10

"Deze training vond ik zeer interessant en het was plezierig om deze te volgen. De trainers wisten de stof boeiend te brengen en zetten je vaak aan tot nadenken. De stof was leerzaam en als je ook na de cursus hiermee verder aan de slag gaat kun je er in de toekomst beslist je voordeel mee doen" - 26-11-2014 18:52

"Nog nooit een communicatie training gevolgd. Mijn bewustzijn is hiermee wel geprikkeld. De trainers wisten de stof laagdrempelig over te brengen, waardoor het eenvoudig te volgen was. Ook het rollenspel met een acteur bevordert de realitijdzin." - 25-11-2014 22:28

"Acteur Glen maakt de training levensecht en leuker. Het lijkt allemaal zo vanzelfsprekend, maar bij het communiceren gaan toch vaak een hoop zaken (onbedoeld) fout. Met eenvoudige middelen wordt aangegeven wat voor "fouten" we maken, wat het verband is tussen eigenschappen en hoe we succesvoller kunnen communiceren. Een hele praktische cursus met vele eye-openers." - 25-11-2014 17:44

"De manier van training is positief bevallen, zowel reminders als nieuwe informatie/schema's die aan de orde kwamen en je bewust maakte op bepaalde punten waar je soms helemaal niet bij stil staat." - 25-11-2014 17:23

"Trainers: serieus, positief ingesteld en enthousiast.
Inhoud: cursus is zorgvuldig samengesteld, goede teamopdrachten, enkele onderwerpen kende ik al.
Het niveau is goed afgestemd op de taken van de toekomstige functie.
Leuk om een acteur in te schakelen. " - 24-11-2014 18:09

"Onlangs heb ik deze training in Breda bijgewoond. De training voldeed aan mijn verwachtingen. Vooral de stof over hoe een prospect te beïnvloeden en overtuigen en het stukje conflicthantering spraken mij erg aan.
De trainingsvaardigheden van de trainster en faciliteiten waren uitstekend." - 19-12-2013 11:33