Gespreksvaardigheden voor vertrouwenspersonen

Verdiepingstraining: Gespreksvaardigheden voor vertrouwenspersonen

Deze training is vooral geschikt voor vertrouwenspersonen die de ‘Basistraining vertrouwenspersonen’ hebben gedaan en/of al enige tijd ervaring hebben opgedaan als vertrouwenspersoon.

In deze training maken we een verdiepingsslag en gaan we in op (lastige) gesprekssituaties. In de ochtend verkennen we vooral theorie op het gebied van gespreksmodellen, in de middag gaan we met acteur situaties oefenen die zo dicht mogelijk de praktijksituatie benaderen.

Vragen die aan de orde komen:

• Hoe kan ik omgaan met lastige gesprekssituaties?
• Hoe kan ik het beste omgaan met heftige emoties?
• Hoe zorg ik dat de verwachtingen helder en realistisch zijn bij elk gesprek?
• Hoe kies ik mijn positie zo dat ik integer ben maar ook steun kan bieden?

Gespreksmodellen
Als vertrouwenspersoon is het voeren van gesprekken de belangrijkste vaardigheid. Meestal is dit het opvanggesprek, waarin je het verhaal van de melder helder wilt krijgen. Maar er kunnen ook gesprekken plaatsvinden waarin je meegaat als steun van de melder in diverse settings.

In dit dagdeel behandelen we in elk geval de Roos van Leary en gaan we in op opvang van en omgaan met emoties en het scheppen van heldere verwachtingen bij de gesprekken.

Oefenen met acteur
Oefenen met een acteur geeft de meest directe en concrete leerervaringen. Het is soms even over een drempel stappen maar alle cursisten geven na afloop aan dit onderdeel als meest waardevol te ervaren.

Je krijgt hier de kans om met een eigen situatie aan zelf gekozen ontwikkelpunten te werken. Het is een leersituatie waarbij jezelf regie hebt en op elk moment feedback of hulp kunt vragen.