Masterclass Operational Excellence

Excellentie als organisatiestrategie

Het succes van jouw organisatie wordt bepaald door hoe goed jij in staat bent om klantwaarde te creëren: betrouwbaar, snel en kwalitatief hoogwaardig. In welke organisatie je ook werkt, alles staat of valt met de kwaliteit van de uitvoering.

Hoe krijg je dit voor elkaar? Hoe lever je voortdurend de beste dienstverlening? Hoe blijf je aansluiten op de vragen van jouw klanten? Oftewel, hoe realiseer je een operationeel excellente organisatie?

De masterclasses behandelen de volgende hoofdonderwerpen:

• Operational Excellence
• Strategy Deployment
• Supply Chain Collaboration
• Agile en Scrum
• Processimulatie
• Lean Leiderschap

Leer tijdens de Masterclass Operational Excellence hoe je met praktische handvatten jouw organisatie succesvoller maakt. Denk aan het optimaal benutten van menselijk kapitaal, systematisch te focussen op klantwaarde en stap voor stap de werkprocessen verbeteren.

Na afloop van deze masterclass:

• Heb je inzicht in de principes en methoden van Operational Excellence en kun je deze toepassen in de praktijk;
• Weet je hoe je processen klantgericht, betrouwbaar, snel en efficiënt kunt inrichten;
• Weet je wat nodig is om een cultuur te realiseren waarin continu leren en verbeteren de norm is;
• Kun je de principes van Lean leiderschap in de praktijk brengen.

Voor wie?

Deze masterclass is bedoeld voor ervaren managers en professionals uit de publieke en de private sector die high-end kennis en methoden willen opdoen om met succes hun organisatie flexibel te maken, processen te optimaliseren en hun klantwaarde te verhogen.

Certificaat

Na afloop ontvang je een deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit en Logistiek Academy.