Basisopleiding Kwaliteit (privé-les)

Het beheersen van de kwaliteit is binnen veel organisaties een belangrijk aandachtspunt. Kwaliteit is vaak een bepalende factor voor de klanttevredenheid betreffende een product of dienst. Deze opleiding geeft een integrale benadering van de kwaliteit. Basisaspecten als kwaliteitshandboek, kwaliteitssystemen, hygiëne, kwaliteitsmodellen, processchema’s, klachtafhandeling en klantgerichtheid komen allemaal terug in deze inspirerende opleiding. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel kwaliteitsmedewerkers hebben deze opleiding als basiskennis gevolgd. Na afloop van deze opleiding bent u in staat om doeltreffend te werken binnen een kwaliteitsomgeving.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsmedewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in de kwaliteitsaspecten binnen organisaties, zowel profit als non-profit.

Studiebegeleiding

Met een opleiding van VSK-Academy bent u verzekerd van optimale studiebegeleiding. Uw leertraject wordt aangeboden in de vorm van privé-lessen door ervaren docenten en trainers uit de praktijk. Hierdoor kunt u direct terecht bij uw docent / trainer met vragen over uw studie of verbeterplan. Ook buiten de lessen om kunt u bij uw docent/trainer terecht met uw studievragen. Dit verhoogt uw leerrendement en slagingskans.

Vooropleiding

Bij VSK-Academy kunt u zonder specifieke eisen met betrekking tot uw vooropleiding deelnemen aan dit leertraject. Bent u niet zeker over uw instapniveau dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteit. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt ongeveer 5 tot 8 uur studiebelasting.

Studiemateriaal

VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Resultaat

• U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• U bent in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• U leert hoe een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• U bent in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• U heeft inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• U bent in staat om processchema’s op te stellen
• U weet hoe u dient te handelen bij klachten

Programma

• Basisbegrippen van kwaliteit
• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema’s
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Kwaliteitszorgsysteem
• Informatiestromen
• Organisatie en kwaliteit
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Diploma

De opleiding Basisopleiding Kwaliteit biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet duidelijk naar voren komen dat u de behandelde onderwerpen beheerst. Als u dit onderdeel met een voldoende afrondt, ontvangt u het officiële VSK-Academy diploma van deze opleiding.