MHBO Servicedeskmedewerker (privé-les)

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats

MHBO Servicedeskmedewerker (privé-les)

VSK-Academy
Logo van VSK-Academy
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,4 VSK-Academy heeft een gemiddelde beoordeling van 8,4 (uit 5 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

computer Online: Afstandsles - Online
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Afstandsles - Online, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Afstandsles - Online, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Afstandsles - Online, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Afstandsles - Online, Maandag Les 4 module 1
placeAlkmaar
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Alkmaar, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Alkmaar, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Alkmaar, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Alkmaar, Maandag Les 4 module 1
placeAlmere / Lelystad
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Almere / Lelystad, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Almere / Lelystad, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Almere / Lelystad, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Almere / Lelystad, Maandag Les 4 module 1
placeAlphen aan den Rijn
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Alphen aan den Rijn, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Alphen aan den Rijn, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Alphen aan den Rijn, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Alphen aan den Rijn, Maandag Les 4 module 1
placeAmersfoort
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Amersfoort, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Amersfoort, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Amersfoort, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Amersfoort, Maandag Les 4 module 1
placeAmsterdam
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Amsterdam, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Amsterdam, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Amsterdam, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Amsterdam, Maandag Les 4 module 1
placeApeldoorn
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Apeldoorn, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Apeldoorn, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Apeldoorn, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Apeldoorn, Maandag Les 4 module 1
placeArnhem
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Arnhem, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Arnhem, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Arnhem, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Arnhem, Maandag Les 4 module 1
placeAssen
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Assen, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Assen, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Assen, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Assen, Maandag Les 4 module 1
placeBreda
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Breda, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Breda, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Breda, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Breda, Maandag Les 4 module 1
placeDelft
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Delft, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Delft, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Delft, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Delft, Maandag Les 4 module 1
placeDen Haag
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Den Haag, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Den Haag, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Den Haag, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Den Haag, Maandag Les 4 module 1
placeDeventer
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Deventer, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Deventer, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Deventer, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Deventer, Maandag Les 4 module 1
placeDordrecht
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Dordrecht, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Dordrecht, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Dordrecht, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Dordrecht, Maandag Les 4 module 1
placeDrachten
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Drachten, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Drachten, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Drachten, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Drachten, Maandag Les 4 module 1
placeEde
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Ede, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Ede, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Ede, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Ede, Maandag Les 4 module 1
placeEindhoven
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Eindhoven, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Eindhoven, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Eindhoven, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Eindhoven, Maandag Les 4 module 1
placeEmmen
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Emmen, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Emmen, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Emmen, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Emmen, Maandag Les 4 module 1
placeEnschede
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Enschede, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Enschede, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Enschede, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Enschede, Maandag Les 4 module 1
placeGouda
22 apr. 2024 tot 27 mei. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 22 april 2024, 10:00-13:00, Gouda, Maandag Les 1 module 1
event 29 april 2024, 10:00-13:00, Gouda, Maandag Les 2 module 1
event 13 mei 2024, 10:00-13:00, Gouda, Maandag Les 3 module 1
event 27 mei 2024, 10:00-13:00, Gouda, Maandag Les 4 module 1

Beschrijving

Individueel leren met een privé-docent

Starten wanneer het u past en onze docent komt naar u toe!

We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een individueel leertraject.

  • Leren met een privé-docent
  • Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
  • De praktijk staat centraal
  • Geen inschrijfgeld
  • Unieke leermethodiek

Een MHBO opleiding van VSK-Academy vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie op HBO niveau heeft u met een MHBO opleiding een prima basis.

Servicedeskmedewerkers vormen een belangrijke schakel tussen de interne klant en de afdeling ICT. Er dient klantgericht gewerkt te worden en een juiste vertaalslag gemaakt worden van klantvraag naar ICT toe. Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor servicedeskmedewerker die meer willen leren van het vakgebied servicedeskmanagement. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel servicedeskmedewerkers hebben deze op…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Hoogwerker, Onderhoudstechniek, NEN 1010, NEN 3140/ Stipel en Onderhoudsmanagement.

Individueel leren met een privé-docent

Starten wanneer het u past en onze docent komt naar u toe!

We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een individueel leertraject.

  • Leren met een privé-docent
  • Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
  • De praktijk staat centraal
  • Geen inschrijfgeld
  • Unieke leermethodiek

Een MHBO opleiding van VSK-Academy vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie op HBO niveau heeft u met een MHBO opleiding een prima basis.

Servicedeskmedewerkers vormen een belangrijke schakel tussen de interne klant en de afdeling ICT. Er dient klantgericht gewerkt te worden en een juiste vertaalslag gemaakt worden van klantvraag naar ICT toe. Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor servicedeskmedewerker die meer willen leren van het vakgebied servicedeskmanagement. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel servicedeskmedewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd.

Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier invulling te geven aan servicedesk-activiteiten binnen een organisatie.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere servicedeskmedewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in servicedesk-activiteiten binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Studiebegeleiding

Met een opleiding van VSK-Academy bent u verzekerd van optimale studiebegeleiding. Uw leertraject wordt aangeboden in de vorm van privé-lessen door ervaren docenten en trainers uit de praktijk. Hierdoor kunt u direct terecht bij uw docent / trainer met vragen over uw studie of verbeterplan. Ook buiten de lessen om kunt u bij uw docent/trainer terecht met uw studievragen. Dit verhoogt uw leerrendement slagingskans.

Vooropleiding

Bij VSK-Academy kunt u zonder specifieke eisen met betrekking tot uw vooropleiding deelnemen aan dit leertraject. Bent u niet zeker over uw instapniveau dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van een servicedesk. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt ongeveer 5 tot 8 uur studiebelasting.

Studiemateriaal

VSK-Academy maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

Resultaat

  • U krijgt inzicht in servicedeskmanagement
  • U bent in staat om klantgericht te werken
  • U leert hoe u informatietechnologie kunt toepassen
  • U bent in staat om een servicedesk op te zetten
  • U heeft inzicht in informatietechnologie
  • U kunt prestaties meten
  • U leert hoe u stuurt op kwaliteit
  • U bent in staat om informatieaanvragen af te handelen

Programma

Module 1    MHBO Werken met informatiemanagement

  • De basis van informatiemanagement
  • Functionele systemen
  • Informatietechnologie
  • Beheren van informatiesystemen
  • Intranet en internet
  • Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
  • Veiligheidsaspecten
  • Sturen op Service Level

Module 2    MHBO Servicedeskmanagement

  • De basis van servicedeskmanagement
  • Workshop: opzetten van een servicedesk
  • Leidinggeven binnen een servicedesk
  • Informatieaanvragen afhandelen
  • Meten van prestaties
  • Communicatie
  • Klantgericht werken
  • Gesprekstechnieken

Diploma

De opleiding MHBO Servicedeskmedewerker biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

  • MHBO Servicedeskmedewerker

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet duidelijk naar voren komen dat u de behandelde onderwerpen beheerst. Als u dit onderdeel met een voldoende afrondt, ontvangt u het officiële VSK-Academy diploma van deze opleiding.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)