EXIN SIAM ™ (Service Integratie en Management) Foundation - eLearning (inclusief examen)

Leer multi-vendor IT-omgevingen beheren en samenwerking verbeteren. SIAM valideert kennis van de basisprincipes van Service Integratie en Management (SIAM).

Cursusoverzicht

SIAM is een benadering van service-integratie en -beheer die de principes van governance, management, integratie, verzekering en coördinatie samenbrengt. Een synoniem voor Service Integration and Management (SIAM™) is multi-sourcing integratie (MSI). Dit raamwerk stelt organisaties in staat meerdere serviceproviders te beheren met een afgestemde benadering van servicemanagement.

Deze certificering behandelt ook belangrijke processen binnen de SIAM-omgeving en biedt een compleet perspectief op de operationele aspecten van service-integratie. Met deze kennis kunnen professionals IT-operaties stroomlijnen, naadloze samenwerking tussen serviceproviders bevorderen en de efficiëntie en effectiviteit van de dienstverlening verbeteren.

SIAM Foundation certificeert de expertise van professionals in het coördineren van meerdere serviceproviders om gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken die zijn afgestemd op de serviceleveringsdoelen van een klantorganisatie. Succesvolle kandidaten krijgen inzicht in hoe SIAM zakelijke waarde levert en kunnen actief bijdragen aan de implementatie en adoptie ervan binnen een organisatie.

Doel

Doelgroep

De EXIN SIAM™ Foundation-certificering is ideaal voor professionals die betrokken zijn bij het beheren, leveren of ondersteunen van IT-diensten in omgevingen waar meerdere serviceproviders samenwerken. Het stelt individuen in staat om de samenwerking tussen providers te stroomlijnen, de servicelevering te optimaliseren en IT-diensten af te stemmen op bedrijfsdoelen.

• IT Service Managers en Leiders
• ITIL Practitioners
• Professionals in IT Governance en Compliance
• Projectmanagers
• Serviceproviders en Leveranciers
• Consultants en Adviseurs

Vereisten

Er zijn geen verplichte vereisten om het SIAM Foundation-examen af te leggen, maar de volgende punten worden aanbevolen:

• Het volgen van een geaccrediteerde SIAM Foundation-training
• Een basiskennis van ITSM-terminologie

Leerresultaten

Leerdoelen

• Begrijp de belangrijkste SIAM-concepten en -processen binnen de organisatie
• Bouw een SIAM-ecosysteem om de organisatiebronnen beter te organiseren
• Bied betere ondersteuning tijdens de SIAM-implementatie door belangrijke overwegingen met betrekking tot cruciale processen te begrijpen
• Beperk risico's die verband houden met integratiediensten en het SIAM-ecosysteem Koppel verschillende praktijken aan
• SIAM om de organisatie- en serviceverbeteringen uit te breiden Integreer diensten met behulp van verschillende structuren op basis van SIAM-praktijken en -methodologieën
• Identificeer de belangrijkste fasen van de SIAM-implementatie om de implementatie beter te plannen Identificeer rollen en verantwoordelijkheden van SIAM in processen en organisaties
• Maak een betere selectie van de meest geschikte SIAM-praktijken op basis van de omgeving en de volwassenheid van de organisatie.

SIAM™ biedt veel voordelen voor certificaathouders:

• Het biedt betere service aan eindgebruikers
• Het verhoogt de kostenefficiëntie
• Het versterkt de verantwoordelijkheid
• Het biedt meer flexibiliteit
• Het leert de mogelijkheid om concurrentie tussen dienstverleners in te voeren
• Ontwikkeling en eigendom van intellectueel eigendom
• Grotere toegang tot de expertise van een groter aantal leveranciers

SIAM-certificeringen rusten individuen uit met de nodige kennis en vaardigheden om uit te blinken in gebieden zoals IT-governance, IT-operaties, IT-uitbesteding, leveranciersbeheer, service level agreements (SLA's), procesintegratie en efficiënte servicelevering.

Curriculum

Cursusinhoud

• Inleiding tot SIAM™
• SIAM implementatieroadmap
• SIAM implementatie en begrip van de roadmap
• SIAM rollen en verantwoordelijkheden
• SIAM praktijken
• Processen ter ondersteuning van SIAM
• SIAM uitdagingen en risico's.

Belangrijkste kenmerken

Wat is inbegrepen?

• Cursus en materiaal zijn beschikbaar in het Engels
• Beginner - Intermediate voor aspirant-professionals
• 120 dagen toegang tot het e-learningplatform, 24/7 toegang
• 2,5 uur totaal videomateriaal
• 14 uur aanbevolen studietijd
• Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
• 1 testexamensimulatie
• Tussentijdse quizzen met directe online correctie
• Het officiële SIAM™ Foundation-examen (online). Plan het op elk moment

Examenformaat

• Online examen
• Duur: 60 minuten
• Gesloten boek
• 40 meerkeuzevragen
• Minimale score: 26/40 punten - 65%

Licentieverlening en accreditatie

EXIN voor de SIAM™ Foundation-cursus aangeboden door iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promoot deze cursus voor iLEARN – Innovative Learning, dat een Geaccrediteerde Opleidingsorganisatie is voor EXIN.