Kunst van het Communiceren

Goed communiceren is een kunst!
Slechte communicatie staat met stip op 1 als je kijkt naar de oorzaken van conflicten in projecten. Goede communicatie is essentieel in de samenwerking, dat zien we ook in onze branche. We weten het belang en toch herkennen we het in de praktijk allemaal dat bepaalde zaken niet gezien, gezegd of uitgesproken worden, met als resultaat: projecten die stroef lopen, extra geld en tijd kosten of zelfs mislukken, en bovenal veel frustraties opleveren.

Communiceren gaat over veel elementen: het luisteren naar de ander, het bespreekbaar maken van de verwachtingen, de non-verbale signalen (h)erkennen en de ander echt willen begrijpen, zodat er een efficiënte en plezierige samenwerking ontstaat, waarbij het risico op miscommunicatie en conflict enorm verkleind wordt.

In het kort
Wij leren jou in één dag hoe jij slimmer kunt communiceren en hoe je de ander beter kunt begrijpen. Je gaat de kunst van het communiceren verstaan doordat we je praktische kennis geven en heldere praktijkvoorbeelden. Tijdens de dag oefen je de theorie in kleine groepjes met elkaar. Je kunt het verschil direct merken en het na de training eenvoudig toepassen in de dagelijkse praktijk, zowel zakelijk als privé.

Voor wie
Deze training is gemaakt voor jou als je deelneemt aan een projectgroep, maar eigenlijk voor iedereen die zijn of haar communicatie een stap verder wil brengen en zichzelf als professional verder wil ontwikkelen.

Programma
Net als bij onze andere trainingen geloven we dat je het snelste leert door te doen. Dat betekent veel nuttige informatie en dit direct oefenen in 2- of 3-tallen. Praktisch, doelgericht en aansluitend bij de praktijk. Het is een ervaringsgerichte communicatietraining zodat je na deelname er meteen mee aan de slag kunt.

Mensen communiceren veel. Binnen organisaties is dat veelal met collega’s, leidinggevenden, leveranciers, partners, klanten en vele anderen. Een constante uitwisseling van boodschappen over en weer. Wij leren je wat er komt kijken bij de communicatie en wat er mis kan gaan, verdeeld over 7 veelvoorkomende praktijksituaties.

Module 1 – Afspraken maken en nakomen Als we een afspraak maken, is het prettig als we het samen begrijpen wat deze afspraak inhoudt. Wat wordt er van ons verwacht en wat doe je als blijkt dat je de afspraak niet kunt nakomen? We staan stil bij deze situatie en we gaan hier dieper op in.

Module 2 – De giftige werking van meningen en aannames Meningen, oordelen en aannames vormen zich non-stop in onze gedachten. Ben je er zelf ook van bewust? In dit onderdeel leren we je wat de impact van meningen en aannames kunnen zijn en wat het antistof is tegen deze giftige werking.

Module 3 – De beste sprekers luisteren eerst De gevolgen van niet goed luisteren kunnen erg divers zijn: irritatie of ergernis, verlies van tijd en geld. Om goede vragen te kunnen stellen, moet je leren luisteren. Wij leren je wat goed luisteren inhoudt.

Module 4 – Ik zie, ik zie, wat jij niet zegt Non-verbale communicatie is de boodschap die je zonder woorden overbrengt. Vaak ondersteunt het de verbale boodschap, maar soms spreken de boodschappen elkaar tegen. In deze module ga je ervaren op welke wijze de non-verbale communicatie je boodschap kan versterken of juist onderuit kan halen.

Module 5 – Feedback is een cadeautje Aangesproken worden en feedback voelen we vaak als falen. We hebben iets niet goed gedaan. Wat nu als we feedback kunnen zien als een cadeautje? Wat kan jij doen om dit als een cadeautje te geven of juist bij het ontvangen?

Module 6 – Slecht nieuws als acceptabele boodschap Over het algemeen zijn slecht nieuws gesprekken niet het meest favoriete onderdeel van samenwerken. Soms verpakken we de boodschap dan ook zo dat de boodschap niet meer duidelijk is. We leren je om de slecht nieuws boodschap transparant te verwoorden en hoe je verder gaat met het gesprek na de slecht nieuws boodschap.

Module 7 – Zonder wrijving geen glans Weerstand voelt vaak als een bedreiging en negatieve emoties kunnen de overhand krijgen. Terwijl weerstand juist een mooie toevoeging kan zijn, als je er op de juiste manier mee omgaat. Wat kun jij doen als je te maken krijgt met weerstand?

De trainer
Ildikó Pehlig is teamcoach en trainer. Ildikó heeft veel ervaring op het gebied van samenwerking, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling. Zij ondersteunt al ruim 15 jaar vele teams, teamleden en leiders in hun ontwikkelproces. Zij maakt op praktische wijze de impact van woorden en houding helder. Omgaan met verschillende belangen, de ander waarderen, oog en oor hebben voor degene met wie je samenwerkt, nieuw gedrag aangaan, spiegelen van valkuilen, zijn thema’s die volledig aan Ildikó zijn toevertrouwd.

Praktische informatie
Deze training wordt alleen incompany aangeboden.
Deze training wordt incompany gegeven, bij minimaal 6 deelnemers.  Neem voor meer informatie contact op met het bedrijfsbureau van Bouwmeesters via office@bouwmeesters.nu.
Een training bestaat uit twee dagdelen, verdeeld over 1 lesdag. Een lesdag duurt van 08:45 tot ca. 16:30 uur. Voor de lunch wordt gezorgd.
Je ontvangt na afloop het bewijs van deelname ‘Kunst van het Communiceren’.
Tariefstelling is ter indicatie, voorafgaand vind afstemming plaats.