BTR Trainingen: 523 producten
Workshop: Een carriëre vol geluk; IKIGAI! (Werkgeluk) In-company
"Waar kom ik 's ochtends mijn bed voor uit?"In onder andere het Japanse Okinawa wonen relatief erg veel "eeuwelingen", mensen die 100 jaar …
Training Klantgericht mailen klassikaal
Over deze training Maakt u de overstap van brief naar mail en zoekt u handvatten voor sterke inhoud? Wilt u de do's en don'ts weten van e-m…
Workshop: Essentie van Gastvrijheid klassikaal
Samen met de deelnemers kijken we naar de basisprincipes van gastgerichtheid. We maken onderscheid tussen service, klantgerichtheid en gast…
Workshop: Rationeel Denken met behulp van RET! In-company
Rationele Effectiviteits Training (RET).Je hebt de hele dag moed ingesproken om een dominante collega te confronteren met zijn lakse houdin…
Training Klantvriendelijke klachtafhandeling klassikaal
Over deze training Hoe buigt u een klacht om naar een kans? Wat maakt een lastig gesprek makkelijker? En hoe zorgt u voor een goede oplossi…
Training Omgaan met agressie voor leidinggevenden klassikaal
Over deze training Zijn uw collega's weleens agressief naar elkaar? Of krijgen uw medewerkers te maken met agressieve klanten? Voorkom onru…
Training SharePoint Content Management klassikaal
Over deze training Beheert of onderhoud u een SharePoint omgeving en/of Sitecollecties? Of gaat u dat doen? En wilt u weten hoe u de sites …
