HBO Managementsupport (Thuisstudie)

Wil jij als managementsupport professional het verschil maken binnen een organisatie? Met de HBO-opleiding Managementsupport ontwikkel je diepgaande kennis van organisatiekunde en bedrijfsstructuren, waardoor je precies weet hoe organisaties functioneren en hoe jij ze effectief kunt ondersteunen. Je versterkt je managementvaardigheden en leert hoe je ondersteunende taken efficiënt en professioneel uitvoert. Communicatie en relatiebeheer staan centraal, zodat je moeiteloos schakelt tussen verschillende afdelingen en externe contacten. Je krijgt grip op administratie en informatiemanagement en bouwt financieel inzicht op om budgetten mee te beheren. Met een goede basis in projectmanagement weet je projecten soepel te laten verlopen en deadlines te halen. Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering zorgen ervoor dat je steeds effectiever en zelfverzekerder wordt in je rol. Je maakt kennis met juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport, zodat je altijd binnen de kaders werkt. Digitale vaardigheden en innovatie helpen je om nieuwe tools en systemen snel te benutten. Tot slot leer je kwaliteitszorg toepassen en continu verbeteren, waardoor je bijdraagt aan een professionele en efficiënte werkomgeving. Kies voor deze opleiding en groei uit tot de onmisbare steunpilaar van elk managementteam.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Tijdens de opleiding heb je vier online contactmomenten met jouw StudieCoach. Hierbij krijg je een korte uitleg over de theorie. Je plant deze contactmomenten samen met je StudieCoach. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je vier contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.

Leerdoelen

• Je begrijpt organisatiekunde en herkent verschillende bedrijfsstructuren binnen organisaties
• Je ontwikkelt managementvaardigheden en voert ondersteunende taken efficiënt uit
• Je beheerst communicatie en relatiebeheer voor effectieve samenwerking binnen en buiten de organisatie
• Je beheert administratie en informatiemanagement nauwkeurig en doelgericht
• Je past financieel inzicht toe bij budgettering en beheersing van middelen
• Je voert projectmanagement basics toe om projecten planmatig en succesvol af te ronden
• Je stimuleert persoonlijke ontwikkeling en professionalisering voor optimale werkprestaties
• Je hanteert juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport en bewaakt naleving

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Organisatiestructuren (functioneel, divisie, matrix)
• Organisatiecultuur en -waarden
• Organisatiedoelen en strategieën
• Rollen en verantwoordelijkheden binnen organisaties
• Interne en externe stakeholders
• Organisatieprocessen en workflows
• Verandermanagement
• Basiskennis governance en compliance
• Samenwerking tussen afdelingen
• Digitalisering in organisaties

Inhoud van Les 2

• Agendabeheer en planningstechnieken
• Prioriteiten stellen en timemanagement
• Voorbereiden en ondersteunen van vergaderingen
• Notuleren en rapporteren
• Organiseren van evenementen en bijeenkomsten
• Reisinformatie en logistieke ondersteuning
• Projectondersteuning en coördinatie
• Omgaan met vertrouwelijke informatie
• Kwaliteitsbewaking in ondersteunende processen
• Ondersteunen bij besluitvorming

Inhoud van Les 3

• Professionele zakelijke communicatie
• Schriftelijke communicatie (e-mails, memo’s, brieven)
• Mondelinge communicatie en presentatievaardigheden
• Luisteren en feedback geven
• Interculturele communicatie
• Telefonische vaardigheden en etiquette
• Omgaan met lastige gesprekspartners
• Netwerken en relatiebeheer
• Social media en digitale communicatie
• Conflicthantering en bemiddeling

Inhoud van Les 4

• Documentbeheer en archivering
• Digitale systemen en software voor managementsupport
• Data-analyse en rapportage
• Financiële administratie basics
• Contractbeheer en juridische basiskennis
• Privacy en AVG-wetgeving
• Informatiebeveiliging en vertrouwelijkheid
• Workflow automatisering
• Kwaliteitsstandaarden in administratie
• Procesoptimalisatie

Inhoud van Les 5

• Basisbegrippen van financiële administratie
• Budgettering en budgetbewaking
• Kostenbewustzijn en kostenbeheersing
• Facturatie en debiteurenbeheer
• Financiële rapportages lezen en begrijpen
• Investerings- en kosten-batenanalyse
• Samenwerken met financiële afdelingen
• Gebruik van financiële software
• Wet- en regelgeving rondom financiën
• Fraudepreventie en ethiek

Inhoud van Les 6

• Projectfasen en -cycli
• Opstellen van projectplannen
• Taak- en tijdsplanning (Gantt, Agile basics)
• Risicomanagement
• Communicatie binnen projecten
• Monitoring en rapportage van voortgang
• Samenwerken met projectteams
• Kwaliteitsbewaking in projecten
• Gebruik van projectmanagementtools
• Afronding en evaluatie van projecten

Inhoud van Les 7

• Zelfreflectie en eigen leerdoelen
• Timemanagement en productiviteit
• Stressmanagement en werk-privé balans
• Feedback ontvangen en geven
• Loopbaanoriëntatie en ontwikkeling
• Netwerken en persoonlijke branding
• Omgaan met veranderingen
• Professionele werkhouding en ethiek
• Coachingsvaardigheden voor managementsupport
• Leren in de praktijk

Inhoud van Les 8

• Arbeidsrecht in het kort
• Contractrecht en overeenkomsten
• Aansprakelijkheid en juridische risico’s
• Privacywetgeving (AVG)
• Intellectueel eigendom
• Organisatorische regelgeving en compliance
• Geschillen en klachtenprocedures
• Ethisch handelen binnen juridische kaders
• Wet- en regelgeving in de sector
• Samenwerking met juridische adviseurs

Inhoud van Les 9

• Office software (Word, Excel, PowerPoint)
• E-mail- en agendabeheer software
• Cloud-oplossingen en samenwerken online
• Basiskennis van IT-beveiliging
• Gebruik van communicatietools (Teams, Zoom)
• Data-analyse tools
• Automatisering van werkprocessen
• Social media voor organisaties
• Digitale trends en innovatie in support
• Ethisch omgaan met digitale data

Inhoud van Les 10

• Kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO)
• Procesbeschrijving en -verbetering
• Klantgerichtheid en service excellence
• Klachtenafhandeling en feedbackloops
• Meten en evalueren van kwaliteit
• Risicoanalyse en preventie
• Documenteren van kwaliteitsprocessen
• Rol van managementsupport in kwaliteitszorg
• Innovatie en verandermanagement
• Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!