Business Analyse, procesontwerp, informatieanalyse en database design .604
"Hoewel er veel stof is behandeld in de 5 lesdagen(incl. precourse), zeker voor iemand zonder ervaring, ging de docent er rustig doorheen en gaf op een prettige manier les. Verder was de docent flexibel toen ik een les niet aanwezig kon zijn en is er de optie om na de cursus nog vragen te stellen aan de docent. Ik heb een deel van de opgedane kennis ook al kunnen gebruiken op mijn werk. De cursus begon met het aangeven van (te) veel zaken die behandeld konden worden in de cursus waardoor je wat moedeloos wordt van het werk wat nog te doen lijkt. Beter is om onderwerpen wat minder in het begin en meer verspreid in de cursus te introduceren." - 02-08-2023 10:02
"Hoewel er veel stof is behandeld in de 5 lesdagen(incl. precourse), zeker voor iemand zonder ervaring, ging de docent er rustig doorheen en … alles lezen - 02-08-2023 10:02
Startdata en plaatsen
placeRijswijk 29 nov. 2023check_circle Startgarantie |
computer Online: Skype nov. 2023check_circle Startgarantie |
placeZwolle 20 dec. 2023check_circle Startgarantie |
placeHeerenveen 21 dec. 2023 |
computer Online: Skype dec. 2023check_circle Startgarantie |
placeDeventer 11 jan. 2024 |
placeHeerenveen 17 jan. 2024 |
placeAmsterdam 23 jan. 2024 |
placeAlmelo 29 jan. 2024 |
computer Online: Skype jan. 2024check_circle Startgarantie |
placeUtrecht 2 feb. 2024check_circle Startgarantie |
placeDen Haag 8 feb. 2024 |
placeNijmegen 14 feb. 2024 |
placeApeldoorn 20 feb. 2024 |
placeAssen 26 feb. 2024 |
computer Online: Skype feb. 2024check_circle Startgarantie |
placeAlmere 5 mrt. 2024 |
placeRotterdam 13 mrt. 2024 |
placeHoogeveen 21 mrt. 2024 |
placeAmersfoort 29 mrt. 2024 |
Beschrijving
Flexibele cursus met aandacht voor uw situatie.
- Wil je gebruik maken van onze aanbiedingen, geef dan je telefoonnummer door.
- De cursusprijs is soms inclusief studiemateriaal, catering en eventuele lunches, soms ook niet. Examen is niet inbegrepen bij de cursusprijs tenzij specifiek aangegeven.
- Startgarantie of je eigen doorloopschema opgeven, behoort tot de mogelijkheden!
- Flexibele uitvoering; na aanvang van de cursus (datum ontvangst van de eerste opdracht of les) kan de planning in overleg worden aangepast.
Business analyse, informatieanalyse, gegevens modelleren (of database design) en procesontwerp zijn technieken c.q. vaardigheden die behoren bij de competenties van een professionele business analist of requirements engineer.
Focus van deze cursus ligt op:
- Business analyse/requirements engineering,
- Procesontwerp,
- Informatieanalyse,
- Databaseontwerp.
De cursus biedt een praktijkgerichte insteek voor de business analist die al enige ervaring heeft of dit vakgebied wil betreden.
Een cursus die breed én diepgaand is, om zelf analyse methoden toe te kunnen passen, requirements te analyseren, te specificeren en ontwerpen te maken waarbij de kwaliteit (integriteit, consistentie, pra…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Flexibele cursus met aandacht voor uw situatie.
- Wil je gebruik maken van onze aanbiedingen, geef dan je telefoonnummer door.
- De cursusprijs is soms inclusief studiemateriaal, catering en eventuele lunches, soms ook niet. Examen is niet inbegrepen bij de cursusprijs tenzij specifiek aangegeven.
- Startgarantie of je eigen doorloopschema opgeven, behoort tot de mogelijkheden!
- Flexibele uitvoering; na aanvang van de cursus (datum ontvangst van de eerste opdracht of les) kan de planning in overleg worden aangepast.
Business analyse, informatieanalyse, gegevens modelleren (of database design) en procesontwerp zijn technieken c.q. vaardigheden die behoren bij de competenties van een professionele business analist of requirements engineer.
Focus van deze cursus ligt op:
- Business analyse/requirements engineering,
- Procesontwerp,
- Informatieanalyse,
- Databaseontwerp.
De cursus biedt een praktijkgerichte insteek voor de business analist die al enige ervaring heeft of dit vakgebied wil betreden.
Een cursus die breed én diepgaand is, om zelf analyse methoden
toe te kunnen passen, requirements te analyseren, te specificeren
en ontwerpen te maken waarbij de kwaliteit (integriteit,
consistentie, pragmatiek) wordt geborgd.
N.b. bij tijdig inschrijven krijgt u 1 dag extra les
(pre-course dag) gratis. Neem contact op met CAI over de
voorwaarden.
We kijken naar specificatie documenten zoals SRS of andere
functioneel ontwerp templates en naar Agile specificeren zoals
onder andere User Stories/Use Case Briefs.
- Start je net met analyse (minder dan 2 jaar ervaring) is er een pre-course dag te volgen waarbij meest gangbare analyse technieken en methoden worden behandeld en je eventuele oude kennis kunt opfrissen.
- Heb je een interessant analyse probleem uit jouw werkomgeving en ruime ervaring, dan kun je dit ook gebruiken in de cursus bij de diverse opdrachten, en pas je de theorie gelijk toe op een herkenbare situatie.
Wat gaan we doen?
- In 4 of 5 lesdagen met zo eens de 1 à 2 weken een lesdag zal de deelnemer diverse Business Analyse technieken en informatieanalyse technieken toepassen op praktijksituaties.
- De deelnemer wordt meegenomen langs de analyse en ontwerpcyclus voor informatiesystemen maar ook voor productontwikkeling (welke veelal informatiesystemen hebben om goed te kunnen werken).
- Vanaf Business Needs (drivers) leiden we requirements voor het ontwerp van het systeem en onderliggende conceptuele OLTP database structureren en eventuele star-models (voor data warhouse/BI omgevingen).
- We gebruiken eerst eenvoudige casus waarbij telkens één techniek wordt verkend en we deze techniek gaan toepassen, later werken we met meer integrale praktijkgerichte casus.
- We kijken naar Tools/Workbenches zodat je je modellen en elementen goed kunt managen.
Deze praktijkgerichte cursus brengt de deelnemer kennis, inzicht, vaardigheid en eveneens in analyse, synthese en evaluatie vaardigheden in tenminste één analyse & modelleringtechniek per perspectief (er zijn 4 perspectieven bij informatiesysteemontwikkeling).
Algemene benadering bij analyse:
- De veranderingsoorzaak achterhalen.
- Kijken welke processen, welke gegevens en/of informatie en welke interactie wordt geraakt door de beoogde verandering. “Kijken” betekent inzicht krijgen van de IST-situatie, bijvoorbeeld door business procesmodellen op te stellen en procesflow analyse uit te voeren.
- Bepalen welke drijfveren er zijn en welke ambities gebruikers en management hebben met betrekking tot de gewenste verandering.
- Zoeken naar meerdere oplossingen c.q. alternatieven om de verandering te realiseren en het gewenste ambitieniveau mee te nemen daarbij.
- Het kiezen van een geschikte oplossingsrichting.
- Het specificeren en uitwerken van een gekozen oplossing door:
- Wensen en eisen bepalen van de stakeholders,
- Wensen en eisen omzetten in goede requirements over functionaliteit,
- Bepalen verwachte kwaliteit van de oplossing,
- Bepalen van beperkingregels/informatieregels waaraan de oplossing moet voldoen,
- Requirements vastleggen in een document, bijvoorbeeld een functioneel ontwerp.
Stappen 1, 3 tot en met 5 worden in de cursus genoemd en we bekijken de technieken maar wij gaan niet te diep hierop in. Daarvoor is onze 4-daagse cursus over Informatie Management & Strategic Business Analysis.
Deze cursus bekijkt globaal stapen 1, 3, 4, 5 en gaat dieper in op stap 2 en stap 6, deze twee stappen vereisen probleemanalyse-, alternatieven analyse-, requirements analyse- en informatieanalyse-skills en de focus ligt bij deze cursus hierop. Met andere woorden hoe je een ontwerp maakt op basis van een gekozen oplossingsrichting voor de gewenste verandering waarbij we kijken naar drie perspectieven: processen, gegevens en gedrag (of deze perspectieven geïntegreerd in een Object Oriënted perspectief).
Uitvoering:
- De normale cursus is 4 lesdagen met tussen de lesdagen huiswerkopdrachten en feedback.
- Een 5e pre-course dag kan vooraf worden gevolgd om basiskennis over de meest gangbare analyse & ontwerp technieken op te doen.
Investering:
Bij de cursus zijn er wel bijkomende kosten voor materialen en
boeken, catering en eventuele lunches (je kunt ook zelf materialen
en boeken aanschaffen).
Een examen (ook niet inbegrepen bij de cursus) wordt geadviseerd
zodat je kunt toetsen of je de lesstof snapt en je kunt
certificeren als Business Analysis Professional of Requirements
Engineer Professional.
Wil je uitleg van de trainer van een gemaakte examen dan kan
dit. Kies dan voor een meerkeuze examen + nabespreking. Altijd
handig want als je het examen niet hebt behaald, kun je na deze
bespreking het examen 1x gratis opnieuw afleggen.
Kies de optie startgarantie als je wilt dat de cursus altijd start in overleg met jouw voorwaarden.
Studiepunten:
10 ECTS
Inhoud 4-daagse cursus:
- Uitvoeren van een probleemanalyse,
- Analyse van behoeften & doelen,
- Selecteren van een oplossingsrichting/alternatief,
- Wanneer welke analysetechniek te gebruiken?
- Adaptieve aanpak (agile) of planmatige aanpak (lineair),
- Specificatie van requirements,
- Natuurlijk taal specificaties,
- Specificeren van kwaliteit,
- Modelleren van functionaliteit,
- Modelleren van data en gegevens,
- Modelleren van gedrag en interactie,
- Opstellen van een bedrijfsprocesmodel,
- Bepalen business regels en beperkingen,
- Afleiden informatiemodel uit het bedrijfsprocesmodel,
- Informatieregels bepalen en toepassen op het informatiemodel,
- Conceptueel ontwerp OLTP en OLAP databases,
- Logisch model afleiden uit het conceptuele model,
- Beperkingregels definiëren op modellen,
- Bewaking van referentiële en entiteitintegriteit,
- User defined triggers voor consistentiebewaking,
- Model Based Specification met traditionele technieken:
- ERD, DFM, STD, DFD, ACTIMOD, IDEF0, SADT,
- Relationele model/ data model.
- Schrijven van testbare requirements,
- (optie) Globale werking & toepassing van SQL m.b.t. integriteitbewaking van de database,
- User interface en andere interface specificaties,
- Model transformatie,
- Kwaliteitscontrole van de modellen,
- Wat er anders gaat als we Analyse & Ontwerp op agile wijze uitvoeren?
- Tools.
Doelgroep:
Bestemd voor iedereen die kennis wil opdoen over business
procesanalyse, specificeren van requirements, informatieanalyse en
databaseontwerp, zoals: informatieanalist, functioneel ontwerper,
technisch ontwerper, database administrators, consultants en
medewerkers in systeemontwikkelingsomgevingen.
Niveau & voorkennis:
Het betreft een HBO/post-HBO niveau cursus, basiskennis van
enige methoden en technieken voor analyse en/of ontwerp wordt
verwacht!
Heb je nog weinig ervaring of denk je opfrissing nodig te hebben
over de actueel gangbare modellen/methoden, volg dan de pre-course
dag.
Examen:
Een 30 meerkeuzevragen examen (maximaal 3 uur, klassikaal of online af te leggen), open boek, gebruik internet toegestaan. Bij succesvol afleggen van het examen ontvangt de kandidaat van The Business & ICT Exams Association (BITEXA), het professional level certificate "Certified Business Analysis & Information Analysis Professional".
Examenuitslagbespreking:
Doe je examen en wil je je examenresultaten bespreken, dan kan dit met een examenuitslagbespreking na het examen (duurt max. 3 uur om de vragen en jouw antwoorden door te nemen samen met een vertegenwoordiger van de examencommissie).
Praktijkopdracht examen:
In plaats van het meerkeuze examen kan een
praktijkopdracht examen worden gekozen. Dit betekent dat je langer
met de materie bezig bent en dit direct toepast in je werkomgeving.
De opdracht definieer je zelf en bespreek je vooraf met de
docent/begeleider. Er is een 3 maanden extra docent begeleiding bij
deze opdracht.
Literatuur:
Onder andere:
- Informatieanalyse voor requirements engineers (hoofdboek),
- OMG UML formal Guide,
- OMG BPMN formal Guide,
- IREB advanced modeling guide,
- Agile Extention of Business analysis (Babok),
- Structured Analysis,
- Model Based Application Design,
- Reader: gegevensanalyse en ERD en andere technieken,
- 99+ Business Analysis Techniques.
* the Certified Business Analysis & Information Analysis Professional assessment is fully owned & maintained by The Business & IT Exams Association.
"Hoewel er veel stof is behandeld in de 5 lesdagen(incl. precourse), zeker voor iemand zonder ervaring, ging de docent er rustig doorheen en gaf op een prettige manier les. Verder was de docent flexibel toen ik een les niet aanwezig kon zijn en is er de optie om na de cursus nog vragen te stellen aan de docent. Ik heb een deel van de opgedane kennis ook al kunnen gebruiken op mijn werk. De cursus begon met het aangeven van (te) veel zaken die behandeld konden worden in de cursus waardoor je wat moedeloos wordt van het werk wat nog te doen lijkt. Beter is om onderwerpen wat minder in het begin en meer verspreid in de cursus te introduceren." - 02-08-2023 10:02
"Hoewel er veel stof is behandeld in de 5 lesdagen(incl. precourse), zeker voor iemand zonder ervaring, ging de docent er rustig doorheen en … alles lezen - 02-08-2023 10:02
"Interessant, wel lastig om zonder voorkennis te volgen, ging soms te snel. Prima sfeer tijdens training, cijfer docent 9. Vanwege corona heeft er wel veel tijd tussen de lesdagen gezeten, heeft het geen goed gedaan." - 04-04-2022 06:54
"Interessant, wel lastig om zonder voorkennis te volgen, ging soms te snel. Prima sfeer tijdens training, cijfer docent 9. Vanwege corona hee… alles lezen - 04-04-2022 06:54
"In het begin vond ik de cursus wat chaotisch overkomen, zeker door de hoeveelheid stof en de manier waarop dit verspreid werd. Veel presentaties, Word-documenten en Pdf's.
Ook merkte ik zelf dat het instapniveau wat hoog lag: ineens beginnen met Professional in plaats van Foundation of Advanced kan zorgen voor een examen vol vraagtekens. Het examen vond ik lastig, en ik zakte dan ook.
Op dat moment vond ik Martin als trainer bijzonder behulpzaam. Zowel gevraagd als ongevraagd bood hij hulp aan. Zelfs een hele dag om proefexamens door te nemen, om stil te staan bij de stof die voor mij moeilijk was en om alle modellen nog eens goed door te nemen. Ook bij het maken van proefexamens zat Martin er bovenop: nog voor ik kon vragen om hulp bij mijn foute antwoorden op vragen, zat er al een mail in mijn mailbox met tips, uitleg bij de vragen die ik fout had en handvatten om het de volgende keer beter te doen.
Door Martins hulp uiteindelijk weten te slagen. Bijzonder blij met zijn hulp en ondersteuning. En daardoor ook bijzonder veel geleerd, wat ook direct toepasbaar is in mijn werk." - 02-10-2021 10:15
"In het begin vond ik de cursus wat chaotisch overkomen, zeker door de hoeveelheid stof en de manier waarop dit verspreid werd. Veel presenta… alles lezen - 02-10-2021 10:15
"Door het volgen van deze cursus kan ik nu meerdere methoden gebruiken in gesprekken met klanten. En door de vertaling naar technische methode kan ik nu met onze dataspecialisten en programmeurs meepraten. De docent wist de stof goed over te brengen. Goede cursuslocatie." - 29-03-2021 12:01
"Door het volgen van deze cursus kan ik nu meerdere methoden gebruiken in gesprekken met klanten. En door de vertaling naar technische method… alles lezen - 29-03-2021 12:01
"Heel leerzame en interessante cursus over de huidig analyse methoden en modelleringstechnieken. Door naast de informatie over methoden en modellen, casussen te gebruiken is het een praktische cursus waarmee je leert de diverse modelleringstechnieken toe te passen. Heel veel informatie in de les, in de cursusmap en de boeken. Martin de trainer was erg bevlogen en deskundig en flexibel in het aanpassen van de cursus aan de al aanwezige kennis van de cursisten. De cursus werd gegeven aan een klein groepje en de interactie en samenwerking met de andere cursisten was erg leerzaam en leuk. Erg prettig was dat er wat tijd zit tussen de vier cursusdagen zodat je thuis de aangereikte stof verder kunt bestuderen. Door het huiswerk en de snelle feedback van de trainer werkte dit erg goed. Om er het maximale uit te halen is het wel nodig om tijd vrij te kunnen maken tussen de cursusdagen. Locatie in Rijswijk was prima te bereiken, CAI medewerkers erg aardig en lekkere lunches. Al met al een interessante, leerzame en erg leuke cursus, aanrader!" - 23-02-2020 13:54
"Heel leerzame en interessante cursus over de huidig analyse methoden en modelleringstechnieken. Door naast de informatie over methoden en mo… alles lezen - 23-02-2020 13:54
"Uitgebreide cursus waarin veel methoden en technieken de revue passeren. Training door casussen en interactieve lessen. Cursus is flexibel opgezet. Technieken zijn direct in de praktijk toepasbaar.
Wat voor mij ontbrak was een stukje structuur / introductie / verwachtingsmanagement. Je gaat direct de diepte in. Zonder enige achtergrondkennis is het dan lastig te volgen.
De cursus behandelt ook meer methoden/techniek dan daadwerkelijk getoetst worden. Voordeel is dat je een goed beeld krijgt van de methodes welke bestaan en hoe deze samenhangen. Nadeel is dat je in 4 dagen niet iedere methode/techniek volledig kan doorgronden en met name een basis legt. Aan jezelf de taak om de voor jou relevante technieken verder uit te diepen door zelfstudie. De studiebelasting kan hierdoor een stuk hoger uitvallen (afhankelijk van hetgeen je zelf eruit wilt halen).
" - 17-10-2018 09:31
"Uitgebreide cursus waarin veel methoden en technieken de revue passeren. Training door casussen en interactieve lessen. Cursus is flexibel o… alles lezen - 17-10-2018 09:31
"De cursus was netjes geregeld, lunch verzorgt en een gratis dag BPMN aangeboden gekregen.
De docent had duidelijk veel praktijk ervaring. Daarnaast kon ik mijn eindopdracht ook meteen in de praktijk toepassen." - 12-06-2018 11:31
"De cursus was netjes geregeld, lunch verzorgt en een gratis dag BPMN aangeboden gekregen. De docent had duidelijk veel praktijk ervaring.… alles lezen - 12-06-2018 11:31
"Leerzame en interessante cursus. De docent weet de lesstof goed over te brengen. Ik was eerst gestart in een te kleine groep
(2 deelnemers) maar kon later opnieuw starten. Er werd ook een extra pre-course dag gegeven over BPMN als business
modelleringstaal, wat niet bij de cursus behoort maar wel past bij het modelleren van bedrijfsprocessen.
Veel van de technieken en modellen die in de cursus behandeld zijn, zijn in praktijk direct toepasbaar, wat een sterk punt is van deze cursus.
" - 22-03-2018 11:40
"Leerzame en interessante cursus. De docent weet de lesstof goed over te brengen. Ik was eerst gestart in een te kleine groep (2 deelnemers… alles lezen - 22-03-2018 11:40
"Ik vond de trainer zeer kundig, hij wist veel van de theorie. Het overzicht was niet altijd even duidelijk omdat het veel lesstof betrof.
De communicatie en administratie vooraf vond ik onduidelijk Weinig inhoud over de cursus en geen vastgestelde data. Ik begreep
later dat dit past bij CAI, lesdata worden in de eerste les afgestemd met de groep en vooraf krijg je al huiswerk om je te verdiepen
in de lesstof en wordt gevraagd om alvast een casus te maken. Je wordt dus direct in het diepe gegooid.
" - 22-03-2018 11:35
"Ik vond de trainer zeer kundig, hij wist veel van de theorie. Het overzicht was niet altijd even duidelijk omdat het veel lesstof betrof. D… alles lezen - 22-03-2018 11:35
"Veel geleerd in deze training. De opzet is zeer flexibel, met heel veel ruimte voor vragen en verzoeken. Moest er even aan wennen dat er daardoor soms wat losse volgorde werd aangehouden, maar uiteindelijk vielen alle puzzelstukjes wel in elkaar. Bevlogen docenten met veel kennis. Uitgebreide verzameling aan materiaal, cases en voorbeelden." - 12-02-2018 16:27
"Veel geleerd in deze training. De opzet is zeer flexibel, met heel veel ruimte voor vragen en verzoeken. Moest er even aan wennen dat er daa… alles lezen - 12-02-2018 16:27
"Prima training met veel goed voorbereide voorbeeld casussen. Daarnaast is er veel ruimte en aandacht voor de praktijk. Martin is een toegewijde trainer met veel verstand van de inhoud en een missie om deze informatie over te brengen." - 21-12-2017 07:41
"Prima training met veel goed voorbereide voorbeeld casussen. Daarnaast is er veel ruimte en aandacht voor de praktijk. Martin is een toegewi… alles lezen - 21-12-2017 07:41
"In de cursus heb ik veel verschillende procesmodellen geleerd. Dit bleek vaak toch lastiger dan op het eerste gezicht het geval was. Martin begeleidde ons hierin en had veel praktijkvoorbeelden beschikbaar waardoor het beter beklijfde. Hij reageerde snel op vragen. Al met al geeft een goed beeld ten aanzien van analyse en ontwerp." - 03-12-2017 13:17
"In de cursus heb ik veel verschillende procesmodellen geleerd. Dit bleek vaak toch lastiger dan op het eerste gezicht het geval was. Martin … alles lezen - 03-12-2017 13:17
"Prima training met veel cases uit de praktijk. Geeft een goed overzicht van verschillende Analyse en Ontwerp methoden. Trainer ageert snel op vragen en is zeer deskundig. Cases worden gezamenlijk besproken en ondersteund met behulp van ad hoc analyses. Prima basiskennis voor de IA." - 17-11-2017 08:24
"Prima training met veel cases uit de praktijk. Geeft een goed overzicht van verschillende Analyse en Ontwerp methoden. Trainer ageert snel o… alles lezen - 17-11-2017 08:24
"De docent is gedreven en zeer materie deskundig op de diverse technieken en de samenwerking in de groep leverde een goede cursus die mij ontzettend veel heeft geleerd. Begin simpel door context verkenning, bekijk wat het product activeert en werk vanuit daar verder, is de boodschap. En dat lukt, eye opener! Daarna worden modelleren en analyseren lastiger maar uitdagend om de juiste modellen en perspectieven af te stemmen. Goed te zien dat je hier ook agile werkt, niet alles moet ineens af, werk iteratief en pas aan. Examen was heftig, 40 meerkeuzevragen gebaseerd op meerdere kleine casus, maar gelukkig geslaagd in één keer." - 12-06-2017 15:04
"De docent is gedreven en zeer materie deskundig op de diverse technieken en de samenwerking in de groep leverde een goede cursus die mij ont… alles lezen - 12-06-2017 15:04
"Veel informatie, veel theorie in syllabus, ontzettend veel geoefend. Trainer is echt een man van de praktijk. Niveau en inhoud wordt indien nodig aangepast aan de vraag van de leerling. Wel een beetje van de hak op de tak, iets meer structuur bij de start zou handig zijn. Veel huiswerkopdrachten en snelle feedback digitaal van de docent + bespreking tijdens de les, je leert er erg veel van!" - 23-01-2017 14:46
"Veel informatie, veel theorie in syllabus, ontzettend veel geoefend. Trainer is echt een man van de praktijk. Niveau en inhoud wordt indien … alles lezen - 23-01-2017 14:46
"Goed: veel praktijkervaring, veel cases, heeft mij enorm goed geholpen in het structureren van 'verhalen/informatie' van klanten. Past zich aan de groep aan. Ik had er nog veel meer uit kunnen halen als mijn tijd toereikend was geweest. Communicatie was goed. Waar ruimte voor verbetering zit is bv. in de informatiemap een grof 'overzicht/ plan-de-campagne/ inhoudsopgave'.
Een aanrader mijnes inziens! " - 23-01-2017 12:37
"Goed: veel praktijkervaring, veel cases, heeft mij enorm goed geholpen in het structureren van 'verhalen/informatie' van klanten. Past zich … alles lezen - 23-01-2017 12:37
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.