MHBO Kwaliteitsmanagement (1 jaar) (Klassikale Studie) (Klassikale Studie)

Als je kiest voor een MHBO opleiding, dan kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Het waarborgen, beoordelen en handhaven van kwaliteit vormen essentiële pijlers voor bedrijven. Het meten van interne kwaliteit is tevens van onschatbare waarde. Deze opleiding behandelt diverse kwaliteitsmodellen en richt zich op de interne kwaliteitsprocessen van organisaties. Daarnaast komen theoretische principes omtrent projectmanagement en klant- en leveranciersrelaties aan bod. Kernbegrippen zoals ISO-certificering, het Servqual-model, prestatie-indicatoren, kwaliteitsmanagement en proactief kwaliteitsbeheer worden grondig behandeld gedurende deze studieperiode. Grijp deze kans en meld je vandaag nog aan!

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een opleiding word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen - Klassikale Studie is dé klassikale opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Op 78 locaties in Nederland wordt deze opleiding verzorgd.

Voor wie?

Deze opleiding is samengesteld voor kwaliteitsmedewerkers en kwaliteitsmanagers. Heb jij vanuit een andere rol te maken met kwaliteitsmanagement en wil jij je hier verder in verdiepen? Dan is deze opleiding ook de juiste keus voor jou. 

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze opleiding geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om je goed voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig. Tijdens de dagopleiding worden twee studielessen behandeld. Tijdens de avondopleiding wordt er één studieles behandeld.

Leerdoelen

• weet je hoe je kunt werken met de Balanced Scorecard
• ben je in staat om te werken met ISO
• weet je hoe je het servqual-model kunt toepassen
• heb je inzicht in Lean en Six Sigma
• ben je in staat om kwaliteitskosten te berekenen
• heb je inzicht in visie, missie en strategie
• kun je een quality control uitvoeren
• heb je inzicht in kwaliteitsveranderingen
• heb je inzicht in de inhoud van een project
• ben je in staat om een projectplanning op te stellen
• ben je in staat om SMART doelen te formuleren
• kun je sturen op beheeraspecten
• heb je inzicht in de communicatie voor een ondernemer
• ben je in staat om de juiste gesprekstechnieken toe te passen
• weet je hoe je kunt gaan onderhandelen
• ben je in staat om met medewerkers een kritiekgesprek te voeren

Programma

Tijdens deze MHBO-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - MHBO Kwaliteit en Organisatie

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Visie, missie en strategie
• Werken met kwaliteitssystemen
• Klantgericht werken
• Integrale kwaliteitszorg
• Kwaliteitskosten
• Veranderingen doorvoeren
• Quality control

Inhoud van Module 2

Module - MHBO Kwaliteitsmodellen

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Inhoud van Module 3

Module - MHBO Communicatieve Vaardigheden

• Het onderhandelingsgesprek
• Het verkoopgesprek
• Het zakelijk adviesgesprek
• Het slechtnieuwsgesprek
• Communicatiedoelen
• Het telefoongesprek
• Mondelinge presentatie
• Het baliegesprek

Inhoud van Module 4

Module - MHBO Werken in projecten

• De basis van projecten
• SMART-doelen formuleren
• Projectplan opstellen
• Projectorganisatie
• Projectplanning
• Kosten en baten
• Beheer aspecten van projecten
• Afronding van projecten

Certificaat

Het volgen van de opleiding MHBO Kwaliteitsmanagement (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MHBO Kwaliteitsmanagement (1 jaar)

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.