Learnit: 3 producten
Presenteren met overtuiging
Zie je op tegen die ene presentatie voor het managementteam? Ben je veel te lang bezig om je verhaal aan het projectteam kloppend te maken?…
Klantgericht telefoneren
Veel klantencontact verloopt via de telefoon. De manier waarop je klanten te woord staat is van groot belang: jíj bent immers het visitekaa…
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klac…
