User Interviewing 101

Korte beschrijving

Leer hoe je gebruikersinterviews inzet voor betere beslissingen in onderzoek en testen.

Inhoud

Leer hoe je gebruikersinterviews inzet voor betere beslissingen in onderzoek en testen.
User Interviewing 101 is een praktijkgerichte training waarin je leert hoe je gebruikersinterviews inzet tijdens zowel de onderzoeks- als testfase van projecten. Je oefent met het voorbereiden, uitvoeren en analyseren van interviews om betrouwbare data te verzamelen voor ontwerpbeslissingen. In tegenstelling tot algemene interviewtrainingen richt deze training zich op specifieke technieken zoals doorvragen naar motivatie en context, het herkennen van bias en het vertalen van inzichten naar ontwerp. Je ontdekt hoe jouw interviewgedrag direct invloed heeft op de kwaliteit van je ontwerpresultaten.


Leer hoe je effectieve gebruikersinterviews afneemt om betere beslissingen te nemen in onderzoek, ontwerp en elke context waarin mensen begrijpen centraal staat. De juiste vraag op het juiste moment voorkomt verkeerde aannames en leidt tot sterkere resultaten. Deze training biedt structuur, oefening en reflectie, zodat je doelgerichte en inzichtelijke gesprekken kunt voeren. Je werkt met herkenbare casussen in een veilige omgeving. Onze trainers combineren theorie met praktijkervaring en delen bewezen inzichten en best practices—zodat je niet alleen leert wat werkt, maar ook waarom en wanneer.


User Interviewing 101

Doelgroep

Voor wie is deze training

• UX-designers die hun interviewvaardigheden willen verdiepen
• Service designers die betere input willen verzamelen voor klantreizen
• Business analisten die klantbehoeften willen achterhalen
• Scrum masters die UX-processen begeleiden
• Customer journey specialisten die valide data willen verzamelen
• Agile coaches die UX-vaardigheden willen integreren in teams
• HR-professionals die interne klantreizen willen verbeteren
• Consultants die werken aan klantgerichte transformaties

Voorvereisten

Basiskennis van empathy mapping en/of persona’s is gewenst. Er is geen ervaring met interviewen vereist.

Doelstelling

Aan het einde van de training kun je:

• Uitleggen wat het doel is van interviews met gebruikers
• Drie interviewvormen benoemen en toelichten wanneer ze toepasbaar zijn
• Vijf open en verdiepende vragen formuleren die in gaan op motivatie, context en behoefte van de gebruikers
• Een UX-interview voorbereiden, uitvoeren en documenteren volgens een vaste structuur
• Tijdens een gebruikerstest drie relevante interviewvragen stellen die leiden tot valide ontwerpfeedback
• Interviewdata analyseren en daaruit drie concrete ontwerpimplicaties benoemen
• Reflecteren op je eigen interviewstijl en de impact daarvan op UX-data
• Twee fouten in interviewgedrag herkennen en benoemen hoe deze de datakwaliteit beïnvloeden