Extra Trainers: 29 producten
Maak het verschil. In wat je zegt, schrijft en doet.
Al dik 20 jaar trainen we bij honderden organisaties. Met didactische kennis versterken we mensen, teams of afdelingen. Op een praktische én leuke manier.
Plezier en bewustwording. Ervaren en oefenen in de praktijk. Vinden we superbelangrijk. Maatwerk ook. We trainen direct toepasbaar gedrag en vaardigheden.
Wij zijn gewoon goed in ons vak …
check_box_outline_blank
Training klantenservice via Facebook
Door het grote gebruik van Facebook is ook Facebook Messenger een steeds logischer kanaal voor persoonlijke klantenservice. Net als WhatsAp…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Social media & webcare
Consumenten delen hun mening over en ervaringen met uw organisatie via social media op het internet. Zichtbaar voor iedereen. Van opmerking…
€ 495 Max: 81 dagMBO
check_box_outline_blank
Selectiegesprekken voeren
Anders dan in de liefde moet je in het werk binnen enkele uren beslissen of je met iemand een langdurige relatie aangaat. Hoe zorg je er da…
€ 495 Max: 81 dagMBO+
check_box_outline_blank
Training Servicegericht chatten
Voor organisaties en bedrijven is live chat een effectieve manier binnenkomende vragen klantvriendelijk en effectief te beantwoorden. Mense…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training receptie- en baliewerk
Als receptioniste, telefoniste of baliemedewerker ben je het eerste contactpunt naar buiten. Een belangrijke, representatieve en soms hecti…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training retentie in klantcontact
Een klant die een product of dienst opzegt. Gewoon verwerken in het systeem of liever behouden? Achterhaal met goede vragen reden van opzeg…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training B1-schrijven
Schrijven op een manier die ruim 90% van de lezers begrijpt. Concreet, duidelijk, kort, makkelijk en goed leesbaar. B1-niveau heet dat. Sch…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training Communiceren met verschillende klanttypes
Effectief service verlenen of verkopen. Weet dan goed welke communicatiestijl past bij welke klant. Iedereen is anders en communiceert ande…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training feedback geven & ontvangen
Er is geen communicatie zonder feedback. Wil je iemand feedback/kritiek geven met als doel een positief resultaat, dan lukt dat alleen als …
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training DISC Gedragsstijlen
Beter samenwerken en relaties versterken DISC is een praktische methode die inzicht geeft in persoonlijke voorkeursstijlen, bijbehorende st…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training helpdesk- en supportwerk
Klanttevredenheid is van goede aftersales afhankelijk. Een snelle, efficiënte en klantgerichte helpdesk- en supportafdeling draagt concreet…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training Functionerings- en beoordelingsgesprekken
Voor wie Zie je er tegen op medewerkers aan te spreken op hun werkhouding? Vind je het lastig om te zeggen dat je een contract niet verleng…
€ 495 Max: 81 dag
check_box_outline_blank
Training schrijven voor kennisbank/FAQ/CMS
Jullie werken met een kennisbank, hebben FAQ’s of een CMS. Of zijn van plan dat binnenkort te gaan doen. Buiten de technische opbouw zijn d…
€ 495 Max: 81 dag