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Listig in lastige situaties
EN DAN BENT U HET GRONDIG ONEENS … Managers weten, beter dan wie ook, dat mensen het vaak (hartstochtelijk) met elkaar oneens kunnen zijn. …
Parlons comportement
L’INTERPELLATION PAR RAPPORT AUX ACCORDS ET AU COMPORTEMENT Nous voulons tous des réunions courtes et puissantes, une communication directe…
Uw rol als business analist
De business analist is ondersteunend aan de business op het gebied van inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen. Hij functioneert hier…
Budgetteren van personeelskosten
U BEHEERT 33 % VAN ALLE KOSTEN VAN UW ORGANISATIE Strategie is geen leeg begrip, maar een noodzaak om de competitiviteit van uw organisatie…
Diriger des personnes qui n’en veulent plus
Dans tout environnement de travail, vous en rencontrerez : le collaborateur, le collègue ou peut-être même votre patron qui vient boulevers…
Van functies naar rollen
COMPLEXITEIT VAN ORGANISATIES Jarenlang hebben wij binnen onze organisaties geïnvesteerd in instrumenten om helderheid, structuur en voorsp…
Gestion financière pour le manager non-financier
Chaque jour, on attend de vous une maîtrise parfaite des structures de coûts de votre entreprise. Chaque jour, vous êtes confronté à des n…
The customer journey
IEDEREEN IS 15 KEER PER DAG KLANT … U bent gemiddeld vijftien keer per dag klant. En u weet perfect hoe u als klant behandeld wilt worden. …
Framing
HET IS NIET WAT U ZEGT MAAR WAT MEN HOORT Waarom overtuigen sommige verhalen moeiteloos, terwijl andere zorgvuldig beargumenteerde boodscha…
Assertivité au travail
OSEZ-VOUS VOUS AFFIRMER, DÉFENDRE VOTRE OPINION, VOTRE POINT DE VUE … ? Vous n’osez pas refuser une responsabilité supplémentaire alors que…
Business plan sur 1 A4
TOUT LE MONDE A DES PROJETS ... Mais c'est aussi le cas de toutes les entreprises … Nos actionnaires n'en attendent pas moins, tout comme n…
Communiquer et négocier avec les syndicats
Chaque entreprise a intérêt à investir dans une relation optimale entre la direction et les partenaires sociaux. En effet, dans les entrepr…
Mener des entretiens d'absentéisme sur le lieu de travail
MENER DES ENTRETIENS D’ABSENTÉISME SUR LE LIEU DE TRAVAIL En moyenne, un employé est malade 17 jours dans une organisation. Ceci ne constit…
Gestion téléphonique des débiteurs
Vous apprenez à gérer d’une manière assertive les mensonges, prétextes et excuses. Vous apprenez à gérer vos ‘mauvais payeurs’ de la bonne …
Discipline et responsabilisation
UN ENGAGEMENT, C’EST UN ENGAGEMENT ! OU PAS VRAIMENT ? Vous avez fait tout ce que vous pouviez, et après un dernier « est-ce que tout est c…
