ITIL 4 Foundation training incl. examen (2 dgn)

ITIL® v4 Foundation training incl. examen (2 dgn)

Tijdens deze 2-daagse ITIL® 4 Foundation cursus leer je begrippen als Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Daarnaast wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices. Deze werden in de vorige ITIL edities 'de processen' genoemd. Na het volgen van deze cursus ben je in staat om het ITIL® 4 Foundation examen te maken. En kan je een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie. Iedereen die een bijdrage levert in de (IT) dienstverlening zal na het volgen van deze training een beter inzicht hebben in het belang van een perfecte (IT) dienstverlening en krijgt handvatten om dit mogelijk te maken.

Voor wie?

Deze training is geschikt voor deelnemers die al ervaring hebben met ITIL. En het examen via een kortere route willen behalen. Heb je geen ervaring met ITIL? Volg dan de 3-daagse ITIL4 Foundation training voor meer diepgang. Geschikt voor iedereen die zichzelf wil blijven ontwikkelen in de wereld van Service Management.

Wat levert deze training jou op?

Gedurende deze 2-daagse ITIL training wordt je deelnemer in de ‘nieuwe’ wereld van Service Management gedompeld. En je kan in de eigen organisatie een belangrijke bijdrage kan leveren in de dienstverlening. Naast deze praktische invulling ben je na het volgen van deze training in staat om voldoende voorbereid het officiële ITIL® 4 examen te maken.

Voorkennis

Deze ITIL training is geschikt voor deelnemers die ervaring hebben met ITIL. Heb je geen ervaring? Volg dan de 3-daagse ITIL training. Twijfel je of deze cursus bij je past? Neem dan contact op voor vrijblijvend advies.

Taal

De training wordt in het Nederlands en Engels gegeven.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Inclusief examen

Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd.

Vervolgtrainingen

Na het volgen van de training ITIL® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:

• ASL Foundation
• BiSL  trainingen

    ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Training in samenwerking met Global Knowledge.

Lesprogramma

De volgende onderwerpen komen in deze ITIL Foundation training aan de orde:

De basisbegrippen en principes van ITIL® 4

• Service en Value
• Service Relationships

De 4 dimensies van ITIL® 4:

• Organisatie en mensen
• Informatie en technologie
• Value stream en processen
• Partners en suppliers

De 7 ITIL® Guiding Principles:

• Focus on value
• Start where you are
• Progress iteratively with feedback
• Collaborate and promote visibility
• Think and work holistically
• Keep it simple and practical
• Optimize and automate

Service Value System

Service value chain elementen;

• Plan
• Improve
• Engage
• Design & transition
• Obtain / Build
• Deliver & support

Service Value Chain

• Inputs, Outputs en de rol in het ondersteunen van de Value Streams
• ITIL® practices die de service value chain ondersteunen:

1. Continual Improvement (inclusief het continual improvement model)
2. Change enablement
3. Incident management
4. Problem Management
5. Service request management
6. Service desk
7. Service level management

Het doel van de volgende ITIL® practices:

• Information security management
• Relationship management
• Supplier management
• Service configuration management
• IT asset management
• Business analysis
• Deployment management
• Monitoring and event management
• Release management

Lesmethodes

Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:

• Online hybride training

  Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor) via Zoom. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen.

• Klassikaal op locatie

  Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Handig! Wil je na je inschrijving toch wisselen van lesmethode? Maak dan gebruik van onze SwitchGarantie. Je kunt dan gratis, tot 3 werkdagen voor aanvang van de cursus, wisselen van lesmethode voor diezelfde training.

• In-company / Maatwerk

  In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de Klassikale Training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.

Microsoft Partner – Silver Data Analytics

SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data.

Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?

Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.

SignOn en het UWV

SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.