Vakopleiding Functioneel beheer
Startdata en plaatsen
Vijfhart IT-Opleidingen biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Gouda, Hilversum, Utrecht, Veenendaal
Beschrijving
Vijfhart, dat klopt voor jou!
- Oefenomgeving tot 3 maanden na afronding beschikbaar
- Flexgarantie: wissel eenvoudig van virtueel naar fysiek, of andersom
- Kennisgarantie: volg jouw cursus gratis nog een keer, fysiek of virtueel
- Ontvang een gratis proefexamen bij meerdere opleidingen
Lesmethode :
Klassikaal
Algemeen :
Deze vijfdaagse cursus is praktijkgericht en voorziet jou als moderne functioneel beheerder van handvatten, tools en skills waarmee je (nog) meer impact kunt maken in jouw dagelijkse werkzaamheden. Je krijgt oplossingen aangereikt voor allerlei situaties waarmee je dagelijks te maken hebt. De cursus bestaat uit 10 modules, is interactief en wordt gegeven door een docent met veel praktijkervaring.
Deze cursus geldt als voorbereiding op het examen Exin Functioneel Beheer Specialist.
Onderwerpen die we behandelen
- Module 1: Wat is Functioneel beheer?
- Module 2: Gebruik van de informatievoorziening
- Module 3: Beheren van de informatievoorziening
- Module 4: I…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vijfhart, dat klopt voor jou!
- Oefenomgeving tot 3 maanden na afronding beschikbaar
- Flexgarantie: wissel eenvoudig van virtueel naar fysiek, of andersom
- Kennisgarantie: volg jouw cursus gratis nog een keer, fysiek of virtueel
- Ontvang een gratis proefexamen bij meerdere opleidingen
Lesmethode :
Klassikaal
Algemeen :
Deze vijfdaagse cursus is praktijkgericht en voorziet jou als
moderne functioneel beheerder van handvatten, tools en skills
waarmee je (nog) meer impact kunt maken in jouw dagelijkse
werkzaamheden. Je krijgt oplossingen aangereikt voor allerlei
situaties waarmee je dagelijks te maken hebt. De cursus bestaat uit
10 modules, is interactief en wordt gegeven door een docent met
veel praktijkervaring.
Deze cursus geldt als voorbereiding op het examen Exin Functioneel
Beheer Specialist.
Onderwerpen die we behandelen
- Module 1: Wat is Functioneel beheer?
- Module 2: Gebruik van de informatievoorziening
- Module 3: Beheren van de informatievoorziening
- Module 4: Is het nou zo traag of ligt het aan mij?
- Module 5: Grip krijgen op de invloeden van binnen en van buiten
- Module 6: Wat is de impact?
- Module 7: We kennen de impact, en nu?
- Module 8: We kennen de impact en de prioriteit. Bouwen maar!
- Module 9: Hebben ze gedaan wat we hebben afgesproken?
- Module 10: Alles is klaar, de implementatiefase
Doel :
#Na afloop van de opleiding beschik je over praktische tools en
technieken die je als Functioneel beheerder direct kunt toepassen
in de praktijk.
Wil je de certificering behalen? Dan is deze cursus is een
uitstekende voorbereiding op het examen Exin Functioneel Beheer
Specialist.
Doelgroep :
Deze cursus is zeer geschikt voor de beginnende en meer ervaren functioneel beheerder.
Voorkennis :
Je hebt geen theoretische voorkennis nodig.
Onderwerpen :
- Module 1: Wat is Functioneel beheer?
- Deze module draait om jou: de functioneel
beheerder. Wat is je rol, wat zijn je taken en
verantwoordelijkheden, wat moet je weten en over welke capaciteiten
moet je beschikken? Hoe ziet het ideale team eruit en hoe kun je er
(ook zonder manager) voor zorgen dat jouw team sterk en wendbaar
is? Ten slotte staan we stil bij de positie van functioneel beheer
binnen de organisatiestructuur. Welke mogelijkheden zijn er om
functioneel beheer een plek te geven in de organisatie en wat zijn
de voor- en nadelen van elke variant? Met welke belangh ebbenden
krijg je te maken en hoe kun je je als functioneel beheerder beter
profileren?
- Module 2: Gebruik van de informatievoorziening
- Vanaf nu gaan we dieper in op het vakgebied van
functioneel beheer. De verantwoordelijkheidsgebieden die in module
1 zijn geïntroduceerd dienen daarbij als uitgangspunt. In
deze module kijken we naar het proces Gebruiken. Gebruiken heeft
betrekking op het ondersteunen van de gebruikersorganisatie om de
bestaande informatievoorziening zo goed mogelijk te kunnen
benutten. Het doel is ervoor te zorgen dat de gebruikersorganisatie
effectief en efficiënt kan werken met de bestaande
informatievoorziening.
- Module 3: Beheren van de informatievoorziening
- Het proces Beheren heeft betrekking op het
onderhouden van de bestaande informatievoorziening, zodat
continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid van die
informatievoorziening wordt gewaarborgd. In de praktijk zien we dat
het proces Beheer grotendeels reactief wordt uitgevoerd, terwijl
proactief beheer effectiever zou zijn.
- Module 4: Is het nou zo traag of ligt het aan mij?
- Herkenbaar voor elke functioneel beheerder:
eindgebruikers die het systeem of de applicatie als 'traag'
ervaren. Wanneer is een applicatie te traag? Wanneer wordt het punt
bereikt dat eindgebruikers gaan klagen? Dergelijke vragen zijn niet
gemakkelijk te beantwoorden, want het gaat om de subjectieve
beleving van de eindgebruiker. In deze module leren wij je methodes
toe te passen om een probleem, project of wijziging op een
gestructureerde manier aan te pakken.
- Module 5: Grip krijgen op de invloeden van binnen en van
buiten
- Triggermanagement: Om goed zicht te krijgen op
wat er speelt binnen een organisatie en welke zaken invloed hebben
op de informatievoorziening, is het essentieel afspraken te maken
over de afhandeling van triggers. Maar wat zijn triggers en hoe ga
je ermee om? Aan het einde van deze module hebben we met een tool
uit Hét handboek voor de functioneel beheerder een
proces gemodelleerd voor de afhandeling.
- Module 6: Wat is de impact?
- Nadat de triggers in het verzamelproces zijn
vastgelegd en een eerste 'triage' hebben gekregen, volgt het
vertaalproces. Elke trigger moet verder worden uitgewerkt en
uitgeschreven, waarbij het doel, de waarde, de impact, de
prioriteit, de belanghebbenden en een mogelijke oplossing voor de
informatievoorziening aan bod komen. Om de impact te kunnen bepalen
zal er dus een uitgebreide impactanalyse gemaakt moeten worden.
- Module 7: We kennen de impact, en nu?
- De prioriteit van een trigger is afhankelijk
van het doel en de impact van die trigger. Het doel is de eerste as
waarlangs de trigger gelegd moet worden, pas daarna volgt de
impact. De functioneel beheerder bepaalt de prioriteit niet alleen:
ook de belanghebbenden moeten daarbij worden betrokken. Hoe bepaal
je de prioriteit? Dit is dus afhankelijk van het doel en de impact,
waarbij we de impact splitsen in de impact op de business en de
impact op IT. In volgorde van belangrijkheid: eerst het doel, dan
de impact op de business en daarna pas de impact op IT.
- Module 8: We kennen de impact en de prioriteit. Bouwen maar!
- Een trigger vraagt om een aanpassing van de
informatievoorziening, geregisseerd door de functioneel beheerder.
De realisatie van die aanpassing is een primaire
verantwoordelijkheid van de functioneel beheerder. De uitvoering
van de realisatie ligt vooral bij de ICT-afdeling of de externe
ICT-leveranciers.
- Module 9: Hebben ze gedaan wat we hebben afgesproken?
- Het onderdeel Accepteren is te splitsen in twee
fasen: de testfase en de acceptatiefase. In de testfase wordt
bekeken of de nieuwe/gewijzigde functionaliteit voldoet aan de
afspraken: voldoet de oplossing aan de eisen en wensen van de
belanghebbenden? Belanghebbenden zijn zowel de
eindgebruikersorganisatie als de ICT-afdeling en functioneel
beheer. In de acceptatiefase wordt -op basis van de testresultaten
en de niet-functionele aspecten- bekeken of en hoe de
gebruikersorganisatie de nieuwe/gewijzigde functionaliteit in
ontvangst en in gebruik kan nemen.
- Module 10: Alles is klaar, de implementatiefase
- Als alles is opgeleverd, getest en geaccepteerd
begint deze spannendste fase: de implementatiefase. De werkelijke
acceptatie door de gebruiker valt of staat met de uitvoering van de
implementatiefase.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.