Lastige Gesprekken Voeren

In de training Lastige Gesprekken Voeren leer je conversaties te sturen en controleren. Je ontwikkelt inzicht in je eigen manier van communiceren, invloed van emoties en omgang met dominante gesprekspartners. De training is bedoeld voor iedereen die lastige gesprekken voert.

Doelgroep

De training Lastige Gesprekken Voeren is geschikt voor iedereen die in situaties op het werk of in de privésfeer lastige gesprekken moet voeren.

Resultaat

Na afloop van deze training:

• Heb je geoefend met het voeren van lastige gesprekken.
• Weet je hoe je met de emoties van jezelf en die van een ander omgaat.
• Ben je in staat om een boodschap in lastige situaties helder over te brengen.
• Kun je een gesprek met een dominante gesprekspartner weer in balans krijgen.
• Beschik je over inzicht in je eigen stijl van communiceren.

Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis.

Programma

Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze training. Als maatwerk en incompany specialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften.

Introductie

• Kenmerken van lastige gesprekken
• Voorbeelden van lastige gesprekken
• Aanpak van lastige gesprekken
• Actie/reactie modus

Persoonlijk inzicht

• Eigen manier van communiceren
• (Non-)verbale uitingen
• Verschillende stijlen en modellen toepassen
• Feedback geven en ontvangen
• Luisteren, samenvatten en doorvragen

Emoties

• Herkenning, verwerking en omgang
• Invloed van emoties
• Feiten vs. Emoties

Machtsvertoon

• Omgaan met dominante gesprekspartners
• Gesprek in balans krijgen

Bij het volgen van deze training krijg je de beschikking over naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. In het naslagwerk vind je een overzicht van de theorie, praktijkoefeningen en examenvragen (indien relevant).

Certificering

Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Lastige Gesprekken Voeren’.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.