Spril B.V.: 12 producten
De basisbeginselen van Workforce Management
De basisbeginselen van Workforce Management Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je hier graag meer over weten. Geef je dan…
Capaciteitsplanning - capaciteitsplan
Het maken van een capaciteitsplan Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedgetrainde m…
Het maken van een Forecasting (model)
Het gezamenlijk maken van een Forecastmodel Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedg…
Roostering en WFM systemen
Roostering en WFM systemen Deze training gaan we het hebben over het roosterproces met bijbehorende shrinkage, dekkingsdoelstellingen en ro…
Forecasting methoden
Gevorderde Forecastmethoden Deze training helpt jou om zonder allerlei ingewikkelde statistische modellen tot een begrijpelijke forecast te…
Data Science en WFM
Data Science en WFM Deze training geeft jou een introductie in het vakgebied Data Science door de bril van WFM. Je leert o.a. waarom dit ee…
Capaciteitsmanagement en Erlang C de basis
Capaciteitsmanagement en Erlang C de basis In deze training over Capaciteitsmanagement/capaciteitsplanning en Erlang C, gaan we het hebben …
Besturingsmethodieken en Reporting & Analyse
Besturingsmethodieken en Reporting & Analyse Contactcenterbesturing bestaat uit een kwantiteits- en een kwaliteitscomponent. WFM maakt het …
Traffic management de basis
Trafficmanagement de basis Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je graag meer over Traffic Management weten. Geef je dan nu…
Excel berekeningen
Excel berekeningen Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van het juiste aantal goedgetrainde medewerkers en …
De basisprincipes van Forecasting
De basisprincipes van Forecasting Deze training helpt jou om zonder allerlei ingewikkelde statistische modellen tot een begrijpelijke forec…
Poolmanagement, budgetteren en outsourcing
Poolmanagement, budgetteren en outsourcing In de training Poolmanagement, Budgetteren en Outsourcing kijken we naar zaken als poolopbouw, d…
