Spril B.V.: 19 producten
Opleiding tactisch WFM
Opleiding Tactisch WFM De opleiding Tactisch WFM is een opleiding waarbij de werkpraktijk van de (toekomstige) forecaster of capaciteitsman…
De basisbeginselen van Workforce Management
De basisbeginselen van Workforce Management Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je hier graag meer over weten. Geef je dan…
Opleiding operationeel WFM
Opleiding operationeel WFM De opleiding Operationeel WFM is een opleiding waarbij de werkpraktijk van de (toekomstige) roosteraar of traffi…
Post HBO Personeelsplanning
Post HBO personeelsplanning voor professionals in planning Na het succes van de Post HBO voor het klantcontactcenter start de Spril Academi…
Opleiding Tactische Personeelsplanning
Opleiding Tactische Personeelsplanning Dit is een opleiding waarin de je als planner met de tactische onderdelen van personeelsplanning aan…
Post HBO WFM voor het klantcontactcenter
Post HBO WFM voor het klantcontactcenter De opleiding Workforce Management voor het klantcontactcenter is praktijkgericht met een duidelijk…
Capaciteitsplanning - capaciteitsplan
Het maken van een capaciteitsplan Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedgetrainde m…
Het maken van een Forecasting (model)
Het gezamenlijk maken van een Forecastmodel Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van de juiste aantal goedg…
Experttraining Forecasting
Experttraining Forecasting Deze meerdaagse training gaat veel dieper in op forecasten dan de dagtraining “De basisprincipes van forecasting…
Roostering en WFM systemen
Roostering en WFM systemen Deze training gaan we het hebben over het roosterproces met bijbehorende shrinkage, dekkingsdoelstellingen en ro…
Forecasting methoden
Gevorderde Forecastmethoden Deze training helpt jou om zonder allerlei ingewikkelde statistische modellen tot een begrijpelijke forecast te…
Data Science en WFM
Data Science en WFM Deze training geeft jou een introductie in het vakgebied Data Science door de bril van WFM. Je leert o.a. waarom dit ee…
Capaciteitsmanagement en Erlang C de basis
Capaciteitsmanagement en Erlang C de basis In deze training over Capaciteitsmanagement/capaciteitsplanning en Erlang C, gaan we het hebben …
Besturingsmethodieken en Reporting & Analyse
Besturingsmethodieken en Reporting & Analyse Contactcenterbesturing bestaat uit een kwantiteits- en een kwaliteitscomponent. WFM maakt het …
Traffic management de basis
Trafficmanagement de basis Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je graag meer over Traffic Management weten. Geef je dan nu…
