

Nienke Bloem
CX Masterclass
"Jaap en Nienke geven een goede training. Veel inhoud, theorie en praktijk in 2 dagen. Het is een vol programma, maar uiteindelijk veel opgestoken. Het bleek uiteindelijk met een diner en overnachting te zijn, waar ik zelf 1 dag van te voren achter kwam. Dit was heel onduidelijk bij het boeken van de training. TIP: Zet dit duidelijk in de communicatie! " - 18-03-2024 08:20
"Jaap en Nienke geven een goede training. Veel inhoud, theorie en praktijk in 2 dagen. Het is een vol programma, maar uiteindelijk veel opges… alles lezen - 18-03-2024 08:20
Nienke Bloem CCXP CSP MBA wordt vaak de Customer Experience Guru genoemd. Ze is een keynotespreker en trainer over Customer Experience (klantbeleving in goed Nederlands) en ze inspireert wereldwijd haar publiek met best practices en bewezen methodologieën.
Ze leidt een sprekersbusiness, een CX Game-bedrijf en zij is de ‘go to’ voor CX opleidingen. Daarnaast is zij associate partner van een CX Consultancy firma. Je kunt gerust zeggen dat ‘zij CX ademt’. Met haar 20 jaar ervaring in strategische verandermanagementfuncties binnen de telecom-, reis-, financiële en IT-branche, weet Nienke hoe bedrijven werken en spreekt zij de corporate taal. Maar op het podium en in de trainingsruimte is zij altijd inspirerend en hands-on. Niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’. Zij helpt u graag met het creëren van geweldige klantervaringen waardoor u nog betere bedrijfsresultaten behaalt.
"Jaap en Nienke geven een goede training. Veel inhoud, theorie en praktijk in 2 dagen. Het is een vol programma, maar uiteindelijk veel opgestoken. Het bleek uiteindelijk met een diner en overnachting te zijn, waar ik zelf 1 dag van te voren achter kwam. Dit was heel onduidelijk bij het boeken van de training. TIP: Zet dit duidelijk in de communicatie! " - 18-03-2024 08:20
"Jaap en Nienke geven een goede training. Veel inhoud, theorie en praktijk in 2 dagen. Het is een vol programma, maar uiteindelijk veel opges… alles lezen - 18-03-2024 08:20
"De masterclass van Nienke (2 dagen) was van begin tot eind een energieke, leerzame en boeiende ervaring en essentieel voor mij als CX marketeer en ons CX-team! Ik ben nog enthousiaster over mijn vak geworden en we gaan dankzij de masterclass de professionele slag maken die nodig is." - 09-02-2022 10:28
"De masterclass van Nienke (2 dagen) was van begin tot eind een energieke, leerzame en boeiende ervaring en essentieel voor mij als CX market… alles lezen - 09-02-2022 10:28
"Super interessante workshop met veel relevante en recente informatie over customer experience. Het zorgt echt voor nieuwe en extra invalshoeken hoe je je werk in kunt vullen. Ook Nienke is super spontaan en enthousiast, een goede story teller die je gedurende 2 dagen goed vast weet te houden!" - 02-02-2022 11:49
"Super interessante workshop met veel relevante en recente informatie over customer experience. Het zorgt echt voor nieuwe en extra invalshoe… alles lezen - 02-02-2022 11:49
"Zeer compleet programma waarbij we met ons hele CX team de 6 CX pijlers hebben doorlopen. Heel erg leerzaam, en fijne afwisseling van theorie en samen opdrachten maken. Je krijgt er ook een naslagwerk bij, ‘the business professional’s guide to CX’, die ik zeker nog vaak ga gebruiken :-) Nienke is een fijne no-nonsense docent die veel energie meebrengt en kritisch is waar nodig. Aanrader!" - 01-02-2022 14:56
"Zeer compleet programma waarbij we met ons hele CX team de 6 CX pijlers hebben doorlopen. Heel erg leerzaam, en fijne afwisseling van theori… alles lezen - 01-02-2022 14:56
"Dynamische training. Deze duurde 2 aan een gesloten dagen en bleef tot het einde boeiend. Complimenten voor haar directe communicatie (echt Rotterdams!) Soms confronterend, maar daardoor juist bruikbaar.
Ik had graag met een concreet plan de deur uitgelopen, maar snap ook dat we daarvoor nog te veel in de eerste fase van het proces zitten. Ik hoop dat Nienke dichtbij ons blijft voorlopig, zodat het CX fundament echt naar volwassenheid kan worden gebracht in en buiten de organisatie." - 01-02-2022 14:43
"Dynamische training. Deze duurde 2 aan een gesloten dagen en bleef tot het einde boeiend. Complimenten voor haar directe communicatie (echt … alles lezen - 01-02-2022 14:43
"Prachtige overview van het CX vakgebied met veel bruikbare tips en modellen voor verdere verdieping. Duidelijke structuur met 6 pijlers. Goede en leuke groepsoefeningen tussendoor. Enthousiaste en zeer ervaren trainer." - 27-01-2022 18:35
"Prachtige overview van het CX vakgebied met veel bruikbare tips en modellen voor verdere verdieping. Duidelijke structuur met 6 pijlers. Goe… alles lezen - 27-01-2022 18:35
"Een zeer inspirerende CX Masterclass. Heel compleet met stuk theorie, best practices, hands-on oefeningen, tips en concrete handvatten om vervolgens aan de slag te gaan. Heel boeiend van begin tot eind, wel een sneltrein die wat mij betreft keihard bleef rijden en soms wat langer mag stoppen." - 27-01-2022 15:45
"Een zeer inspirerende CX Masterclass. Heel compleet met stuk theorie, best practices, hands-on oefeningen, tips en concrete handvatten om ve… alles lezen - 27-01-2022 15:45
"Wat een inspirerende wervelstorm was het deze dagen! Veel informatie, veel ideeen en allemaal in overzichtelijke modules. Uiteindelijk gingen we de Masterclass uit met een goed gevulde backlog hoe we het CX chapter een vliegende start kunnen geven.
Het enthousiasme en non-nonsense aanpak van Nienke maakte de dagen energiek en vooral zonder inkakmomenten.
" - 25-01-2022 18:20
"Wat een inspirerende wervelstorm was het deze dagen! Veel informatie, veel ideeen en allemaal in overzichtelijke modules. Uiteindelijk ginge… alles lezen - 25-01-2022 18:20
"Een interactieve masterclass waarin je leert over de verschillende aspecten van customer experience. De theorie die je leert wordt direct vertaald naar concrete ideeën waar je in je eigen werk/organisatie mee aan de slag kan." - 12-04-2021 06:36
"Een interactieve masterclass waarin je leert over de verschillende aspecten van customer experience. De theorie die je leert wordt direct ve… alles lezen - 12-04-2021 06:36
"Een paar weken geleden heb ik de customer experience masterclass gevolgd van Nienke Bloem en Jaap Wilms. Nienke en Jaap zijn beiden heel enthousiast en dat is erg aanstekelijk. Je krijgt hierdoor nog meer het gevoel dat werken aan customner experience vooral heel erg leuk is. Nienke en Jaap bezitten ongelooflijk veel kennis en ervaring en daar kun je veel van leren. Het tempo in deze masterclass ligt erg hoog maar het is zo boeiend dat je er wel bij blijft. Het is heel erg fijn om de gehele materie voor het CCXP examen in twee dagen voorgeschoteld te krijgen. Ik ga me zeker aanmelden voor het examen. Dank Nienke en Jaap!
Vriendelijke groet,
Henk Jager
Consultant
Cendris Customer Contact" - 17-11-2018 03:14
"Een paar weken geleden heb ik de customer experience masterclass gevolgd van Nienke Bloem en Jaap Wilms. Nienke en Jaap zijn beiden heel ent… alles lezen - 17-11-2018 03:14
Deel je ervaring
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.