Klantgericht Werken met Impact

"Je wordt gewezen op de punten waarop je je klantcontacten kan verbeteren. Met name doorvragen naar hoe en waarom en je leert ook de S.P.I.N. te gaan toepassen. Vooral doen en jezelf open geven, zodat je ook bewust gaat worden van je eigen valkuilen." - 08-01-2025 08:55

"Wat mij het meest heeft aangesproken in de training Excellente Klantgerichtheid waren de vele voorbeelden en onderbouwingen waarmee de trainer kwam. De positiviteit en duidelijkheid van de behandelde stof was goed." - 27-09-2023 12:47

"Wat mij het meest heeft aangesproken in de training Excellente Klantgerichtheid was de duidelijkheid en de begrijpwijze van de training. Deze training heeft mij meer inzicht gegeven hoe ik de klant benader." - 27-09-2023 12:39

"Wat mij het meest heeft aangesproken in de training Exellente Klantgerichtheid was de diversiteit in de groep. De training is aan te bevelen om de te volgen aan de YEARTH Academy." - 31-03-2023 09:27

"Wat mij het meest heeft aangesproken in de training was dat er veel ruimte was om casussen te bespreken. Er waren veel goede voorbeelden uit de praktijk. Als je in je werkfunctie veel te maken hebt met klanten met verschillende belangen, leer je in deze training hoe je daar het beste mee om kunt gaan." - 30-11-2022 15:06

"De training Excellente Klantgerichtheid is zeker aan te bevelen. Er was veel diversiteit in de groep en er werd met hele praktijkgerichte oefeningen, dat geen rollenspellen waren, geoefend. Dit vond ik heel fijn en heeft me heel veel nieuwe inzichten gebracht." - 29-11-2022 14:24

"Het was zeer leerzaam om inzicht te krijgen in jezelf en anderen. Ik heb vooral geleerd dat er heel veel te behalen valt binnen het klantgericht opereren en hoe ik gesprekken op dit gebied kan leiden. Ik ga het zeker toepassen de komende tijd." - 29-11-2022 13:37

"Enthousiaste en veel vakkennis van de trainer van excellente klantgerichtheid. Zou andere willen zeggen dat ze de training zeker moeten volgen. Geeft goede handvatten en aanknopingspunten voor verbetering van jezelf en organisatie. Wel aanbevolen om van te voren te verdiepen in de materie" - 08-12-2021 13:19

"De kracht van herhaling, de inhoud van de training en de praktische oefeningen spraken mij het meeste aan in de training excellente klantgerichtheid. Het is leerzaam, interessant en de training had een fijne sfeer." - 08-12-2021 11:45

"Ik vond het erg fijn om samen met de trainer te sparren en één op één te communiceren. Ik heb er veel van geleerd en zou een ander zeker aanraden deze training ook te volgen!" - 26-11-2019 15:28