het Klantenbedrijf: 48 producten
Het Klantenbedrijf: een naam zonder frantsen! Klanten krijgen, klanten houden. Het klinkt zo simpel, maar dat is het niet!
We leren medewerkers de klant écht te zien en hiernaar te handelen. Niet alleen tijdens het directe verkoopproces, maar als grondslag voor de gehele dienstverlening. We gaan terug naar de basis en maken klanten krijgen en klanten houden weer kinderlijk eenvoudig!
Trainen is …
check_box_outline_blank
Teamscan
Om de bedrijfsdoelen te halen en het werk op tijd af te krijgen, is een goede samenwerking binnen het team van essentieel belang. Wanneer h…
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Situatie de baas
Bonje, mot, moeilijheden , ruzie onenigheid, conflict , verdeeldheid; oftewel heibel! Hoewel dit niet altijd even plezierig is, komt het re…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Van klacht naar kans
Een klacht is een kans om aan te tonen, dat we ook klaarstaan als het misgaat. Wordt de klacht écht goed opgelost, dan ontstaat een vertrou…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Eigenaarschap
Om een 9+ organisatie te kunnen zijn, zijn er medewerkers nodig, die niet alleen gemotiveerd zijn, maar ook wendbaar en flexibel. Daarnaast…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Succesvol verkopen aan vrouwen
Bij aankoopbeslissingen is de stem van de vrouw doorgaans doorslaggevend! Het in no-time opbouwen van een persoonlijke relatie staat centra…
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Retail safari
We laten jullie inspireren en leren van andere retailers. Jullie team ervaart live de best-practices uit verschillende branches door een go…
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Succesvol verkopen aan senioren
Senioren vormen een aantrekkelijke doelgroep, omdat ze over tijd en geld beschikken. En deze doelgroep is relatief groot en groeiende. Maar…
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Netwerken
Succesvol netwerken is een ‘must’ voor accountmanagers die in business-to-business zitten. Bijvoorbeeld tijdens speciale events, meetings, …
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Comercieel telefoneren outbound
Aan de slag met de procedures voor uitgaand telefoonverkeer, waarbij geoefend wordt met een aantal specifieke calls, aftersales en sales ge…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Review - interacties
Klanten bespreken hun ervaringen niet alleen met familie en vrienden, maar delen ervaringen via social media en op reviewsites. Potentiële …
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Succesvol acquireren
Goede acquisitie leidt altijd tot concrete afspraken. En dat is waar het om draait. Uit ervaring blijkt, dat acquisitie pas leuk wordt wann…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Beurstraining
Hoe zet je het beursteam op scherp? En hoe krijg je meer pro-activiteit en betere gesprekken, zodat er meer leads gegenereerd worden? Door …
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
Klantgericht telefoneren inbound
Aan de slag met de procedures voor inkomend telefoonverkeer, waaronder de etiquette met eenduidig opnemen, doorverbinden, in de wacht zette…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag
check_box_outline_blank
Feedback training
Kritische feedback geven of ontvangen, is voor veel mensen best lastig. Daardoor wordt het geven van feedback vaak vermeden: een gemiste ka…
In-company / Maatwerk Max: 123 uren
check_box_outline_blank
You've got mail
Alle klanten gebruiken e-mail. Voordeel is, dat ze dit voor hun gevoel vrijblijvend en op ieder gewenst moment kunnen doen. Onze response d…
In-company / Maatwerk Max: 121 dag