Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats

Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

Input Support BV
Logo van Input Support BV
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,0 Input Support BV heeft een gemiddelde beoordeling van 9,0 (uit 125 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,8
Gemiddeld cijfer voor Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)
Gebaseerd op 14 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Renske Verbeek
Financieel administratief medewerker
9
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Op 10 en 26 mei heb ik de cursus telefonisch incasseren gevolgd deze werd gegeven door Frank Put. Het was een hele leerzame en interessante cursus. Veel handvatten mee gekregen, ook heeft me zelfvertrouwen een boost gekregen. Mij telefoontjes naar debiteuren hebben mee resultaat. Ik raad deze cursus echt aan als je verder wilt ontwikkelen. Wordt goed geëvalueerd en naar jouw persoonlijke wensen gekeken. Dank voor de leerzame dagen!" - 09-06-2023 07:52

"Op 10 en 26 mei heb ik de cursus telefonisch incasseren gevolgd deze werd gegeven door Frank Put. Het was een hele leerzame en interessante … alles lezen - 09-06-2023 07:52

Startdata en plaatsen

placeNootdorp
19 apr. 2024
computer Online: online - virtual classroom
19 apr. 2024
computer Online: online - virtual classroom
24 apr. 2024
placeUtrecht
24 apr. 2024
placeEindhoven
25 apr. 2024
computer Online: online - virtual classroom
25 apr. 2024
placeAmsterdam
26 apr. 2024
computer Online: online - virtual classroom
26 apr. 2024
computer Online: online - virtual classroom
1 mei. 2024
placeUtrecht
1 mei. 2024
placeNootdorp
2 mei. 2024
check_circle Startgarantie
computer Online: online - virtual classroom
2 mei. 2024
placeEindhoven
3 mei. 2024
computer Online: online - virtual classroom
3 mei. 2024
placeAmsterdam
8 mei. 2024
computer Online: online - virtual classroom
8 mei. 2024
placeNootdorp
10 mei. 2024
computer Online: online - virtual classroom
10 mei. 2024
computer Online: online - virtual classroom
15 mei. 2024
placeUtrecht
15 mei. 2024

Beschrijving

Voordelen van Input Support

> Doorgaans kleine groepen: 1 tot 3 deelnemers
> Een praktische en praktijkgerichte aanpak
> Trainer(s) met veel vakkennis en jarenlange ervaring
> Hoge waardering door cursisten op Springest.nl

Telefonisch incasseren / Incasso

Van weerstand tot betaling

Het telefonisch aanmanen van debiteuren kan tot 6 keer effectiever zijn dan het sturen van betaal-herinneringen, maar alleen als het op de juiste manier wordt gedaan.

Als je worstelt met het bellen van klanten over hun onbetaalde facturen, ben je hier op de juiste plek.

Onze tweedaagse training "Telefonisch Incasseren" leert je hoe je op een doortastende, maar vriendelijke manier klanten kunt aanzetten tot betaling.

Aan het einde van deze training ben jij in staat om een goed georganiseerd gesprek te voeren met jouw debiteuren en hen tot betaling aan te zetten. Je herkent hun smoezen en weet hoe je hierop het beste kunt reagere…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Incasso, Debiteurenbeheer, Faillissement, Actualiteiten en Budgetmanagement.

Voordelen van Input Support

> Doorgaans kleine groepen: 1 tot 3 deelnemers
> Een praktische en praktijkgerichte aanpak
> Trainer(s) met veel vakkennis en jarenlange ervaring
> Hoge waardering door cursisten op Springest.nl

Telefonisch incasseren / Incasso

Van weerstand tot betaling

Het telefonisch aanmanen van debiteuren kan tot 6 keer effectiever zijn dan het sturen van betaal-herinneringen, maar alleen als het op de juiste manier wordt gedaan.

Als je worstelt met het bellen van klanten over hun onbetaalde facturen, ben je hier op de juiste plek.

Onze tweedaagse training "Telefonisch Incasseren" leert je hoe je op een doortastende, maar vriendelijke manier klanten kunt aanzetten tot betaling.

Aan het einde van deze training ben jij in staat om een goed georganiseerd gesprek te voeren met jouw debiteuren en hen tot betaling aan te zetten. Je herkent hun smoezen en weet hoe je hierop het beste kunt reageren. Ook zorg je ervoor dat zij hun beloftes nakomen en welke sancties je moet toepassen indien ze dit niet doen.

Onderwerpen

  • Het belang van telefonisch incasseren
  • Structuur van het incassogesprek
  • De smoezen top 10 en hoe daarmee om te gaan
  • Het bedenken en formuleren van vragen
  • Soorten vragen en het belang van het verschil tussen de diverse soorten vragen
  • Gespreksopbouw & vraagstellingtechnieken
  • Het omgaan met klachten, smoezen en tegenwerpingen
  • Vriendelijk maar toch streng (aan)manen
  • Liquiditeitsproblemen tijdig signaleren en op anticiperen
  • Het omgaan met verschillende houdingen van debiteuren
  • Het verschil tussen niet kunnen en niet willen betalen doorgronden
  • Betalingsafspraken maken en controleren
  • Aansturen op toezeggingen en toezeggingen vastleggen
  • Het omgaan met twijfel, bezwaren en desinteresse
  • Resumeren van gemaakte afspraken en afsluiten

Inclusief

• Trainingsmaterialen en syllabus.
• Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat.
• Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur.

Exclusief

• Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.

8,8
Gemiddeld cijfer voor Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)
Gebaseerd op 14 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Renske Verbeek
Financieel administratief medewerker
9
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Op 10 en 26 mei heb ik de cursus telefonisch incasseren gevolgd deze werd gegeven door Frank Put. Het was een hele leerzame en interessante cursus. Veel handvatten mee gekregen, ook heeft me zelfvertrouwen een boost gekregen. Mij telefoontjes naar debiteuren hebben mee resultaat. Ik raad deze cursus echt aan als je verder wilt ontwikkelen. Wordt goed geëvalueerd en naar jouw persoonlijke wensen gekeken. Dank voor de leerzame dagen!" - 09-06-2023 07:52

"Op 10 en 26 mei heb ik de cursus telefonisch incasseren gevolgd deze werd gegeven door Frank Put. Het was een hele leerzame en interessante … alles lezen - 09-06-2023 07:52

starstarstarstarstar
Anne Peters
10
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Omdat ik de training individueel gevolgd heb, was er persoonlijk veel aandacht voor mij wat ik erg prettig vond. Je krijgt goede tips&tricks mee. Echt een aanrader deze training!

Frank, nogmaals bedankt! " - 08-07-2020 07:54

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Om… alles lezen - 08-07-2020 07:54

Anne wat een ontzettende aardige reactie en mooie beoordeling. Ben ik erg blij mee. En het was inderdaad een mooie dag en we hebben en hadden veel te bespreken. Van cockpitten, tot smoezen en van acceptatiebeleid tot risicoprofielen. En dan nog gewoon door middel van de telefoon het geld binnenpraten op een manier die minimaal weerstand oproept maar maximaal succes heeft. Ik wens je veel succes, ik zie je vast weer en als ik wat kan doen voor je hoor ik je.

- 08-07-2020 07:54
starstarstarstarstar_half
Wim Bögels
Financieel administratief medewerker
9
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Frank bedankt voor het 1 op 1 sparren met elkaar. Ik heb de 2 dagen cursus bij jullie in Nootdorp als zeer leerzaam, duidelijk en prettig ervaren. Al met al een echte aanrader. " - 08-11-2019 13:50

"Frank bedankt voor het 1 op 1 sparren met elkaar. Ik heb de 2 dagen cursus bij jullie in Nootdorp als zeer leerzaam, duidelijk en prettig er… alles lezen - 08-11-2019 13:50

Wim dankjewel, waren superleuke dage. Succes met alles!Groet Frank

- 08-11-2019 13:50
starstarstarstarstar
Roy van der Weijden
Financieel administratief medewerker
10
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Goede training gehad. veel geleerd over de manieren hoe je een debiteur kan overtuigen toch die ene factuur vandaag nog te betalen. Individuele training beviel mij prima. ik deed het in nootdorp zelf alles was erg goed geregeld!" - 20-09-2018 10:21

"Goede training gehad. veel geleerd over de manieren hoe je een debiteur kan overtuigen toch die ene factuur vandaag nog te betalen. Individu… alles lezen - 20-09-2018 10:21

starstarstarstarstar_border
C. Duncker
medewerker debiteurenbeheer
8
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"De flexibiliteit heb ik als zeer prettig ervaren. Op verzoek kon ik op zeer korte termijn terecht en had 1 op 1 cursus in 1 dag ipv 2. Intensief en praktijkgericht." - 30-01-2017 15:14

"De flexibiliteit heb ik als zeer prettig ervaren. Op verzoek kon ik op zeer korte termijn terecht en had 1 op 1 cursus in 1 dag ipv 2. Inten… alles lezen - 30-01-2017 15:14

starstarstarstarstar_border
Cindy Eijben
8,2
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"De training heeft aan mijn verwachtingen voldaan en ik heb geleerd om een andere aanpak te gebruiken in mijn gesprekken met klanten." - 17-10-2011 14:11

"De training heeft aan mijn verwachtingen voldaan en ik heb geleerd om een andere aanpak te gebruiken in mijn gesprekken met klanten. " - 17-10-2011 14:11

starstarstarstarstar_border
M. Bakelaar
8
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Goede tips! Training met praktijkvoorbeelden en theorie, vooral deze combinatie is zeer nuttig. Ik heb geleerd dat in de praktijk meer tact gebruiken nuttig is." - 17-10-2011 14:05

"Goede tips! Training met praktijkvoorbeelden en theorie, vooral deze combinatie is zeer nuttig. Ik heb geleerd dat in de praktijk meer tact … alles lezen - 17-10-2011 14:05

starstarstarstarstar_border
S. den Boer
8,2
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Nuttige tips en trucs maar ik vond bepaalde dingen wat te algemeen. In de praktijk zijn bepaalde dingen toch wat ingewikkelder.

In de praktijk zijn de gegeven tips in de training zeker de moeite waard om uit te proberen." - 17-10-2011 14:03

"Nuttige tips en trucs maar ik vond bepaalde dingen wat te algemeen. In de praktijk zijn bepaalde dingen toch wat ingewikkelder.In de praktij… alles lezen - 17-10-2011 14:03

starstarstarstarstar_half
Maria Perez
9,2
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Overzichtelijke stof en is goed en duidelijk behandeld. Ik heb geleerd dat ik klanten eerder moet benaderen m.b.t. de uitstaande vordering." - 17-10-2011 14:00

"Overzichtelijke stof en is goed en duidelijk behandeld. Ik heb geleerd dat ik klanten eerder moet benaderen m.b.t. de uitstaande vordering. " - 17-10-2011 14:00

starstarstarstarstar_half
Dirk Spek
9,2
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Leuke open en informele training. Genoeg praktijkvoorbeelden en raakvlakken met ons bedrijf. Het lijstje met de 10 tips zijn in de praktijk zeer goed bruikbaar." - 17-10-2011 13:59

"Leuke open en informele training. Genoeg praktijkvoorbeelden en raakvlakken met ons bedrijf. Het lijstje met de 10 tips zijn in de praktijk … alles lezen - 17-10-2011 13:59

starstarstarstarstar_border
M. Coppen
7,6
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Verhelderend, herkenbaar, duidelijk en overzichtelijk. Locatie bij ons op kantoor was minder. Ik heb geleerd dat ik mij in de toekomst minder gemakkelijk laat afschepen." - 17-10-2011 13:57

"Verhelderend, herkenbaar, duidelijk en overzichtelijk. Locatie bij ons op kantoor was minder. Ik heb geleerd dat ik mij in de toekomst minde… alles lezen - 17-10-2011 13:57

starstarstarstarstar_border
Charles Wubben
8,2
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Een bevestiging van dingen die je eigenlijk al jaren doet op de automatische piloot. Ik zal wel in de praktijk gaan brengen dat gesprekken met debiteuren goed moeten worden afgerond." - 17-10-2011 11:46

"Een bevestiging van dingen die je eigenlijk al jaren doet op de automatische piloot. Ik zal wel in de praktijk gaan brengen dat gesprekken m… alles lezen - 17-10-2011 11:46

starstarstarstarstar
Marjolein
10
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Zeer nuttige en praktijkgerichte training. Als zelfstandig kunstenaar had ik in het verleden nog wel eens het probleem dat een betaling wat langer bleef openstaan. Door deze training ben ik veel slimmer gaan nabellen en komt mijn geld ook veel eerder binnen. Een echte aanrader!!" - 06-06-2011 13:48

"Zeer nuttige en praktijkgerichte training. Als zelfstandig kunstenaar had ik in het verleden nog wel eens het probleem dat een betaling wat … alles lezen - 06-06-2011 13:48

starstarstarstarstar_border
Ralf
8
Telefonisch incasseren (ook online mogelijk)

"Leuke en goede training met handige tips en rollenspelen in een klein groepje, zodat iedereen voldoende aan bod komt. " - 03-05-2010 23:30

"Leuke en goede training met handige tips en rollenspelen in een klein groepje, zodat iedereen voldoende aan bod komt. " - 03-05-2010 23:30

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)